In letzter Minute teilte Ihnen Air Nostrum mit, dass Ihr Flugzeug nicht rechtzeitig gestartet ist. Was sollten Sie dann tun?
Die Verspätung oder Stornierung Ihres Fluges ist sicherlich eines der am meisten gefürchteten Dinge, wenn Sie auf eine Reise gehen. Wir fühlen uns oft allein und entwaffnet angesichts der Fluggesellschaften, die Erstattung für ihren Flug verlangen.
Wenn wir noch nie eine signifikante Verspätung oder einen annullierten Flug erlebt haben (auch nicht während unserer Weltreise), ist es immer gut, Ihre Rechte zu kennen. Wir informieren Sie daher über die zu erfüllenden Bedingungen und die Schritte zur Erlangung einer Entschädigung.
Sie sollten bereits wissen, dass Sie als Reisender Rechte haben. In europäischen Vorschriften sind diese Rechte seit 2004 aufgeführt und die Bedingungen für die Entschädigung und Erstattung, auf die Sie Anspruch haben können, werden klar angegeben. Diese Verordnung sieht in folgenden Fällen Pflege und Erstattung vor:
– Verzögern,
– Stornierung,
– Verweigerung des Einsteigens gegen den Willen des Passagiers (Überbuchung),
– Verpasste Verbindung.
Je nach Fall kann sich die Höhe der Entschädigung auf bis zu 600 € erhöhen
Ein weiteres Detail, das wichtig sein kann: Rückwirkung! Sie haben 5 Jahre Zeit, um eine Beschwerdedatei zu öffnen. Es kann an der Zeit sein, dass Sie sich wieder mit all den Reisen befassen, die Sie in den letzten fünf Jahren unternommen haben, und prüfen, ob Sie kein Geld zurückverdienen können.
Wann können Sie eine Entschädigung von der spanischen Firma verlangen?
Im Falle einer Stornierung haben Sie das direkte Recht, den vollen Preis des Tickets zu erstatten oder frühestens bei der Fluggesellschaft einen Ersatzflug anzufordern. Wenn die Fluggesellschaft Sie mindestens 14 Tage vor Abflug nicht über die Stornierung Ihres Fluges informiert hat, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Der Betrag hängt davon ab, wann die Fluggesellschaft Sie über die Stornierung und den Zeitunterschied zum ursprünglich geplanten Abflug informiert hat.
Grundsätzlich gilt: Je später das Unternehmen Sie warnt, desto kürzer ist die Zeit zwischen dieser Zeit und Ihrem Ersatzflug, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie entschädigt werden.
Überbuchter Flug, der Passagier steigt gegen seinen Willen aus dem Flugzeug
Ohne auf die Einzelheiten der Praktiken einzugehen, optimieren Luftfahrtunternehmen die Befüllung von Flugzeugen, indem sie mehr Tickets als Sitzplätze verkaufen, um Passagiere zu entschädigen, die nicht zum Einsteigen erscheinen. Wir können uns daher in der schlimmen Situation befinden, dass Reisenden an einem Abreisetag im Urlaub das Einsteigen verweigert wird.
Ihre Rechte in diesem Fall:
Im Falle einer Überbuchung ist das Luftfahrtunternehmen (aufgrund der oben beschriebenen Praktiken) für die Situation verantwortlich und kann sich daher nicht hinter außergewöhnliche Umstände flüchten.
Er muss zwei Dinge tun:
– Menschen mit eingeschränkter Mobilität und ihren Begleitern Vorrang einräumen,
– Fordern Sie die Freiwilligen auf, anzubieten, das Boarding im Austausch für bestimmte Dienstleistungen aufzugeben.
Wenn die Anzahl der Freiwilligen nicht ausreicht, kann die Fluggesellschaft die Einreise verweigern, und die Bestimmungen berechtigen Sie zu der gleichen Entschädigung wie für Flugverspätungen.
Was Sie durch freiwilliges Engagement aushandeln können: In der Registrierungswarteschlange verstehen Sie schnell, dass Sie nicht an Bord gehen können. Am Schalter bietet Ihnen der Agent an, ein anderes Ziel zu erreichen (Korrespondenz) und Sie bis zu 600 Euro pro Person per Überweisung oder 800 Euro in Reisegutscheinen für die 7-stündige Verspätung bei der Ankunft zu entschädigen.
Nehmen Sie die Beschwerdeschritte selbst vor
Ja. Sie können sich in der Regel direkt auf der Website einer Fluggesellschaft oder an deren Kundendienst wenden, um nach einem verspäteten, stornierten oder überbuchten Flug eine Rückerstattung zu beantragen. Aber sehr oft ist es der Hindernislauf, um erfolgreich zu sein. Wenn nicht unmöglich, kann dieses Verfahren langwierig und langwierig sein.
Eine Vergütungsfirma durchlaufen?
In der Tat ist es die effektivste Lösung, um das zu bekommen, was Air Nostrum ihm schuldet, ohne von dem Verfahren überfordert zu sein.
Haben Sie Angst, einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen, oder haben Sie einfach keine Zeit, sich diesem Prozess zu widmen? Rufen Sie Flightright an. Dieses Unternehmen unterstützt Passagiere seit 2010 bei der Durchsetzung ihrer Rechte. In 8 Jahren hat es seinen Kunden ermöglicht, mehr als 200 Millionen Euro zurückzugewinnen.
Für den Reisenden ist der Vorgang recht einfach. Geben Sie einfach Ihre Flugnummer, das Datum und die aufgetretenen Probleme (Verspätung, Stornierung, Überbuchung usw.) ein, und die Teams von Rechtsexperten kümmern sich um alles. Und vor allem ist es kostenlos! Startups erhalten eine Provision (25%), wenn sie nur erfolgreich sind.