Ihre Reise mit SunExpress hat sich zu einem Ärger entwickelt. Was sollten Sie tun?
Wir alle kennen jemanden, der den Ärger eines annullierten oder verspäteten Fluges und die Schwierigkeit erlebt hat, eine Entschädigung zu erhalten. In diesem Artikel präsentiere ich Ihnen die Rechte des Passagiers und erkläre Ihnen, wie Sie auf einfache Weise eine Entschädigung erhalten.
Wenn Sie eine Wanderung ins Ausland unternehmen, fliegen Sie häufig, um sich fortzubewegen. Der Flug kann verspätet oder annulliert werden. Ich präsentiere Ihnen in diesem Artikel die Rechte des Passagiers und erkläre Ihnen, wie Sie leicht entschädigt werden können.
Ihr Istanbul-Paris-Flug ist verspätet und startet am Flughafen Paris-Orly oder Roissy. Sie sind zehn Stunden zu spät am Ziel angekommen.
Was sagt das Gesetz?
Es ist die europäische Verordnung CE 261/2004, die die Rechte der Passagiere definiert. Was sagt er
Die betroffenen Flüge und Strecken:
Alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union abfliegen, sowie Flüge aus Norwegen, der Schweiz und Island, aber auch alle Flüge in die Europäische Union, wenn die Fluggesellschaft eine europäische Fluggesellschaft ist.
SunExpress weist nach, dass die Verspätung Ihres Fluges auf eine Situation zurückzuführen ist, die sich seiner Kontrolle entzieht: Sie kann keine Entschädigung erhalten, wenn außergewöhnliche Umstände (Wetter, mangelnde Sicherheit am Flughafen, Streik von Flugsicherungstechnikern, …) Was nicht hätte vermieden werden können.
Wovon hängen die Kosten Ihrer Entschädigung ab?
Für den Erhalt der Entschädigung ist die Dauer der Flugverspätung maßgeblich.
– Verspätung von weniger als zwei Stunden: 0 €
– Verspätung von 2 Stunden oder mehr bei Flügen von 1.500 km oder weniger: 250 €
– Verspätung von 3 Stunden oder mehr bei Flügen über 1.500 km bis 3.500 km und allen innergemeinschaftlichen Flügen über 1.500 km: 400 €
– Verspätung von 4 Stunden oder mehr für alle anderen Flüge über 3.500 km: 600 €
Die Fluggesellschaft der Türkei ist verpflichtet, die Kosten für Erfrischungen, Verpflegung und Unterbringung bis zum Abflug des Flugzeugs zu übernehmen.
Bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden kann der Passagier die Rückerstattung seines Flugtickets verlangen, wenn er auf den Flug verzichtet, und sogar die Zahlung des Rückfluges zum Flughafen von verlangen anfängliche Abreise. Die Fluggesellschaft muss die Entschädigung in bar, per Scheck, per Überweisung oder per Gutschrift mit schriftlicher Zustimmung des Passagiers leisten.
Und das Flugzeug blieb auf dem Asphalt stecken (Flug annulliert)
In diesem Fall haben Sie die Wahl, ob Sie von einem anderen Flug umgeleitet oder das Flugticket erstattet werden, wenn er den Flug aufgibt, aber auch von Ihrem Betreiber entschädigt werden. Die Skalen sind identisch mit der Flugverspätung.
Wie bei der Flugverspätung ist die Fluggesellschaft verpflichtet, die Kosten für Verpflegung, Erfrischungen und Unterbringung während des Wartens zu tragen. Wenn die Fluggesellschaft die Passagiere jedoch mindestens zwei Wochen vor Abflug benachrichtigt, erfolgt keine Entschädigung. Wenn die Fluggesellschaft einen anderen Platz auf einem Flug anbietet, dessen Zeit nahe ist, kann der Passagier ebenfalls keine Entschädigung erhalten.
Ihr Flugzeug ist überlastet (Überbuchung):
Im Falle einer Überbuchung ist SunExpress verpflichtet, Fluggäste anzusprechen, die ihren Flug aufgeben möchten. Die betreffenden Fluggäste müssen dann mit dem Beförderer Verhandlungen über ihre Entschädigung aufnehmen. Sie können mindestens zwischen einer Umleitung auf einen anderen Flug oder einer Rückerstattung des Flugscheins wählen, wenn sie auf den Flug während ihrer Reise verzichten.
Fluggäste, die aufgrund einer Überbuchung abgelehnt werden, profitieren von einer Umbuchung durch einen anderen Flug oder einer Rückerstattung des Flugtickets oder von der Deckung der Kosten (Verpflegung, Erfrischungen, Unterbringung) während des Wartens oder sogar einer sofortigen Entschädigung, je nachdem die gleichen Bedingungen wie Verspätung oder Annullierung eines Fluges.
Wenn sich jedoch der Reisende weigert, einzusteigen, kann er keine Entschädigung verlangen.
Entschädigung bekommen: Wie einfach Entschädigung bekommen?
Alle Passagiere haben die Möglichkeit, schnell eine Entschädigung zu erhalten. Da Fluggesellschaften ihre Aufgabe niemals dadurch vereinfachen, dass sie einen endlosen Papierkram benötigen und manchmal den Fall des Kassationsgerichts tragen, müssen Passagiere es vermeiden, sich an ihren Kundenservice zu wenden. Die Opfer sollten sich vielmehr an spezialisierte Unternehmen wenden, die über qualifizierte Anwälte in ihrer Verteidigung verfügen.