Sind Sie von einer Verspätung bei einem Flug betroffen, der von Southwest Airlines angeflogen wird? Wie kann dieser Schaden repariert werden?

Nur wenige wissen dies, aber eine europäische Verordnung (Nr. 261/2004) sieht einen Anspruch auf Entschädigung für den Fall vor, dass ein Flug storniert, übermäßig verspätet oder sogar überbucht wird, wenn ein Unternehmen mehr Tickets als Sitzplätze in einem Flugzeug verkauft.

Wer kann davon profitieren? Um förderfähig zu sein, muss unabhängig von der Nationalität des Unternehmens von einem Flughafen der Europäischen Union aus geflogen werden. Eine Rückkehr aus einem fremden Land außerhalb Europas muss in einem Flugzeug eines europäischen Unternehmens erfolgen (dies ist bei Southwest Airlines nicht der Fall).

In welchem ​​Fall, um eine Entschädigung zu erhalten?

Davon kann ein Reisender bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden bei der Ankunft, bei einer Stornierung weniger als fünfzehn Tage vor Abflug, aber auch bei einer Verweigerung der Einschiffung aufgrund einer Überbuchung der Kabine profitieren “, fährt Romain fort Drosne.

Wie viel können wir erwarten? Zusätzlich zur Erstattung des Tickets kann die Entschädigung ziemlich hoch sein: 250 € bei einer Fahrt von weniger als 1.500 km, 400 € von 1.500 bis 3.500 km und 600 € darüber hinaus.

Was ist, wenn das Unternehmen bankrott geht? Die Situation ist komplizierter, wie im Fall der Insolvenz der britischen Firma Monarch Anfang Oktober. Es ist fast unmöglich, etwas zu bekommen, wenn der Kauf des Tickets direkt von der Firma getätigt wurde. Jeder Passagier wird Gläubiger, hat aber keine Priorität. Wenn der Flug Teil eines Aufenthalts ist (z. B. mit Unterkunft und Verpflegung), ist das Erstattungsverfahren obligatorisch, muss jedoch von dem Reisebüro bereitgestellt werden, das die Dienstleistung erbracht hat.

– Wie bekommen wir diese Entschädigung wirklich?

Zunächst ist zu beachten, dass nur 5 bis 10% der Passagiere, die Anspruch auf Entschädigung haben, Schritte unternehmen, um diese zu erhalten. In Frage: der böse Glaube der Unternehmen, ihre falschen Ausreden, die Kosten eines Verfahrens usw. Um dem abzuhelfen, haben kluge Kleine im Internet Plattformen geschaffen, die Reisenden eine Provision bieten, die nur im Erfolgsfall gezahlt wird , sie zu vertreten, um die Verfahren für sie mit der betreffenden Fluggesellschaft durchzuführen.

Hierbei handelt es sich um Unternehmen, die den Passagieren anbieten, das Erstattungsverfahren gegen Entgelt zu übernehmen. Wir müssen auch auf die Codefreigabe achten, dieses System, mit dem Unternehmen Tickets verkaufen und gleichzeitig Kunden voneinander stehlen können. Wir müssen daher sicherstellen, dass sie den Flug selbst dann durchführt, wenn wir ein Ticket von Southwest Airlines kaufen, und dass sie es nicht an Delta delegiert, beispielsweise für Rundreisen in die USA.

Online wird eine Datei ausgefüllt, in der das aufgetretene Problem erläutert wird, an die die angeforderten Belege, einschließlich Flugtickets, angehängt werden müssen.

– Wo finden Sie diese Plattformen und wie hoch ist die Provision?

Die Plattformen werden von Anwälten verwaltet, die über elektronische Formulare (wie das auf dieser Website angebotene) kontaktiert werden können.

Provisionen werden direkt von der Höhe der Entschädigung abgezogen (25% inklusive Steuern).