Welche Rechte haben Sie bei Verspätung oder Stornierung eines SmartLynx Airlines-Fluges?
Die Vorschriften sind noch wenig bekannt, aber Sie würden sich sicherlich freuen zu erfahren, dass Passagiere bei einer größeren Verspätung oder Flugannullierung Anspruch auf Entschädigung haben. Vielleicht haben Sie als Expatriate bereits selbst dafür bezahlt? Überbuchungen sind beispielsweise bei bestimmten Unternehmen sehr häufig.
Die Unternehmen, einschließlich SmartLynx Airlines, behandeln Passagiere nicht mit der gleichen Aufmerksamkeit und wenden nicht alle die europäischen Vorschriften auf den Brief an. Unternehmen, die sich auf die Unterstützung von Fluggästen spezialisiert haben, die erhebliche Verspätungen oder Flugausfälle erlitten haben, schlagen nun vor, anstelle von Reisenden Schadensersatzverfahren einzuleiten.
Denken Sie darüber nach, wenn Sie Ihren nächsten Flug buchen, denn im Falle von Langeweile ist es möglicherweise besser, etwas mehr für Ihr Ticket zu bezahlen und die Gewissheit zu haben, im Falle eines Problems angemessen entschädigt zu werden.
Wann können wir entschädigt werden?
– Wenn Ihnen das Boarding verweigert wird: zwischen 250? und 600? abhängig von der Entfernung Ihres Fluges,
– Wenn Sie mehr als drei Stunden zu spät bei der Ankunft sind,
– Wenn Ihr Flug storniert wird (die Entschädigung wird mit der Rückerstattung Ihres Tickets kumuliert,
– Wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht auf einem anderen Flug weitergeleitet zu werden, den Ihnen das Unternehmen anbietet). Bitte beachten Sie jedoch, dass die Entschädigung abhängig von der verspäteten Ankunft und der Tatsache, dass ein Flug in Europa verbleibt, reduziert werden kann.
Die europäische Verordnung EU261 / 04 ermöglicht es Reisenden, deren Abflug oder Ankunft in Europa erfolgt – einschließlich der Schweiz, die ein bilaterales Abkommen unterzeichnet hat -, bei übermäßiger Verspätung eine Pauschalentschädigung von bis zu fünf Jahren zu erhalten nach dem Vorfall: 250 Euro bei einer Entfernung von mehr als 1.500 km, 600 Euro bei einer Entfernung von mehr als 3.500 km und 400 Euro dazwischen. 2 bis 3% der Flüge wären betroffen, dh täglich zwischen 40.000 und 50.000 Passagiere.
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Entschädigung verlangen können, wenn Ihr Abflughafen außerhalb Europas liegt (Großbritannien, die Schweiz, Island und Norwegen werden nicht außerhalb Europas gezählt) und das Unternehmen nicht europäisch ist (dies ist bei Smartlynx nicht der Fall) . Ein weiteres Kriterium, auf das wir daher bei der Buchung eines Fluges achten müssen.
Die Ursache des Problems sollte kein vom Unternehmen unabhängiger außergewöhnlicher Umstand sein. Zum Beispiel können Sie durch einen Streik von Fluglotsen, der zur Annullierung Ihres Fluges führt, nicht entschädigt werden, während ein Streik von Flugpiloten, der zur Annullierung Ihres Fluges führt, Sie zu einer Entschädigung berechtigt.
Unternehmen wissen manchmal, wie sie mit diesem Begriff außergewöhnlicher Umstände umgehen müssen, um eine Entschädigung der Passagiere zu vermeiden. Die Rechtsprechung gilt für viele Arten von Problemen: Einspritzen von Vögeln in ein Flugzeugtriebwerk (Vogelgefahr), Aufprall einer Gangway auf das Flugzeug, Aufprall von Gepäckwagen auf das Flugzeug usw.
Ohne Einleitung eines Gerichtsverfahrens entschädigt zu werden?
Ein Genfer Start-up bietet Reisenden, deren Flug verspätet ist, eine Entschädigung von der Firma an, die sogar den Wert des Tickets übersteigen kann. Eine europäische Rechtsmöglichkeit, die bisher wenig genutzt wurde.
Das Start-up bietet Reisenden mit Verspätung die Durchsetzung ihrer Rechte über eine herunterladbare Anwendung, die schnell (oder direkt über die Website) verwendet werden kann. Füllen Sie einfach ein kurzes Formular aus, machen Sie ein Foto von Bordkarte und Reisepass und unterschreiben Sie direkt auf dem Touchscreen oder mit der Maus. L8flight übernimmt dann den gesamten Rechtsprozess. Alle Verfahren und die Registrierung sind kostenlos und eine Provision von 25% wird nur bei Erfolg auf die Entschädigung erhoben.