Kleine Planet Flugverspätung, Stornierung oder Überbuchung, wissen Sie bereits, dass Sie geschützt sind?
Passagiere, unabhängig von ihrer Nationalität, die von Small Planet durchgeführte europäische Flüge nehmen, profitieren vom Schutz der in diesem Blatt genannten europäischen Vorschriften.
Um das Konzept der Community-Diebstähle am besten zu definieren, ist es oft einfacher, diejenigen auszuschließen, die es nicht sind. Daher wird die Flucht aus einem Gebiet außerhalb der Europäischen Union (Drittland) mit einem Nichtgemeinschaftsunternehmen wie dem von Kambodscha von diesen europäischen Bestimmungen nicht betroffen sein. Bei Flügen von einem Flughafen außerhalb der EU, Norwegens, Islands und der Schweiz sind nur Flüge betroffen, die von einem europäischen Unternehmen durchgeführt werden.
Gilt die europäische Verordnung für die folgenden innergemeinschaftlichen Flüge?
– Paris-Madrid: Ja
– Paris-Istanbul mit kleinem Planeten: Ja
– Istanbul-Paris mit derselben Firma: Ja
Von Small Planet verzögert werden
– Waren Sie Opfer eines verspäteten Diebstahls? Haben Sie eine Verbindung aufgrund einer Flugzeugverspätung verpasst?
Es ist sicherlich ein Ärger, wenn Sie mit einem Flugzeug konfrontiert sind, das mehrere Stunden Verspätung hat. Wenn es sich jedoch um eine übermäßige Flugverspätung aufgrund der Fluggesellschaft handelt (z. B. Überbuchung), haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, deren Höhe sich nach der Flugentfernung richtet und zwischen 250 € und 600 € liegt.
In der Tat sieht die Verordnung Nr. 261/2004 vor, dass EU-Fluggesellschaften dem Passagier eine Entschädigung zahlen müssen, wenn der Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hat.
Luftfahrtunternehmen zögern, Vorschriften einzuhalten
Obwohl dieses Gesetz seit 2005 in Kraft ist, nehmen einige Fluggesellschaften ihre Verantwortung unter dem Vorwand wahr, dass diese Verzögerung außerhalb ihrer Macht liegt (Wetterbedingungen, Streik des Flughafenpersonals usw.).
Hier sind die Catering- und Unterbringungsleistungen aufgeführt, auf die Sie bei einem Flug mit Verspätung von mehr als 3 Stunden oder sogar 2 Stunden Anspruch haben:
– Essen (Mahlzeiten und Getränke).
– Telefonanrufe (Wissen, dass bestimmte Dienste an Flughäfen teuer oder kostenpflichtig sind)
– Unterkunft in einem Hotel bei verspäteter Übernachtung.
– Transfer zwischen Flughafen und Hotel.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Flugverspätung von 2 Stunden keinen Anspruch auf Entschädigung für verspäteten Flug haben.
Zögern Sie dann nicht, diese Rechte der Übernahme der Verantwortung zu beantragen oder die Rechnungen und alles, was die Kosten für Restaurierung und Unterkunft nachweist, die Sie nach einer Flugverspätung persönlich durchführen müssen, in Ihrem Besitz zu halten.
Lassen Sie sich Ihre Reservierungskosten erstatten
Bei einem Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden sind Sie berechtigt, Ihren Flug zu stornieren, da Sie Ihren Flug durchführen und eine Entschädigung für die Verspätung verlangen können.
Infolgedessen könnte der Passagier im Falle eines verweigerten Einsteigens einen anderen Umleitungsflug wählen oder sein Flugticket erstatten lassen.
Fordern Sie eine Entschädigung von Small Planet an
Falls Sie Ihren Flug trotz Verspätung fortsetzen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Ihrem Unternehmen.
Der Erstattungsbetrag unterliegt einem dreistufigen Paket
– 250 € für Fahrten von 1500 km (oder weniger),
– 400 € für Fahrten zwischen 1500 und 3500 km,
– 600 € über 3500 km hinaus (Flüge außerhalb der Gemeinschaft).
Flüge, die von der kambodschanischen Firma aus einer EU-Stadt durchgeführt werden, werden mit einer Summe vergütet, die je nach der von ihrem Flugzeug zurückgelegten Entfernung variiert.
Bitte beachten Sie, dass der Wert der Entschädigung für verspäteten Flug nicht vom Preis Ihres Flugtickets abhängt.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Passagier im Falle einer Verbindung die Abholung des Fluges beantragen kann, um zu seinem ursprünglichen Abflugort zurückzukehren.
Und wenn das Flugzeug nie abhebt
Wenn der gesamte Flug storniert wird und dies dem Luftfahrtunternehmen zusteht, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des gleichen Werts wie für eine Verspätung oder auf eine Umleitungslösung.
Wird der Passagier jedoch über die Verspätung von mindestens zwei Wochen informiert, hat er keinen Anspruch auf Stornierungsentschädigung.
In ähnlicher Weise konnte der Passagier keine Rückerstattung erhalten, wenn das Unternehmen nachweist, dass der Grund für die Stornierung außerhalb des Unternehmens liegt und in keinem Fall hätte vermieden werden können (Wetterbedingungen, Streik des Personals usw.).
Verwenden Sie Spezialisten für die Beilegung von Luftstreitigkeiten
Wenn Sie die langen rechtlichen und administrativen Verfahren vermeiden möchten, können Sie sich an eine private Firma wenden, die auf die Entschädigung für Flugverspätungen für Passagiere spezialisiert ist. Plötzlich führt der Anwalt dieser Firma das Verfahren mit dem Gericht auf Ihrem Platz durch. Diese Start-ups werden nur für das Ergebnis bezahlt, bis zu 25%, und haben eine beeindruckende Erfolgsquote.