Der Ärger der Passagiere von Primera Air vor dem Abflug
Eine Reise zu unternehmen, möchte immer eine großartige Erfahrung sein, außer wenn verspätete oder sogar stornierte Flüge auftreten. Wenn Sie viel in einem Flugzeug waren, ist es sicher und sicher, dass Sie bereits kleine Belästigungen dieser Art hatten.
Um aus den unangenehmen Situationen herauszukommen, die ein annullierter oder verspäteter Flug verursachen kann, ist hier das Wesentliche dessen, was es nützlich sein kann, zu wissen, aber auch, was zumindest in bestimmten Flugkategorien zu tun ist. Ich warne Sie, es wird rechtliche Bestimmungen geben, also bleiben Sie dran.
Ihr von Primera Air angeflogener Flug wurde storniert?
Im Falle eines annullierten Fluges haben Sie Anspruch auf mehrere Dinge:
– Rückerstattung, Umleitung oder Rückflug.
– Unterstützung (Unterkunft, Transport, Verpflegung usw. nach Bedarf)
– Entschädigung, wenn Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abreisetag informiert wurden. Bitte beachten Sie, dass eine Entschädigung nicht immer möglich ist, wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Umleitung akzeptiert haben. Sie müssen Ihren Fall überprüfen und in diesem Punkt ist er manchmal etwas komplex. In jedem Fall müssen Sie zum Flug-Check-in gehen, um die Entschädigung zu erhalten, so wie ich es verstehe.
Beachten Sie in Bezug auf die Entschädigung, dass die Fluggesellschaft darauf achtet, diese nicht anzubieten, und in den meisten Fällen eine Stornierung für außergewöhnliche Umstände in Anspruch nimmt (Beispiele: Sicherheitsrisiken, widrige Wetterbedingungen). Die Fluggesellschaft muss in diesem Fall nachweisen, dass die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.
– Oder es ist verzögert
Wenn sich Ihr Flug bei Abflug verspätet hat, können Sie Folgendes geltend machen:
– Unterstützung (Snacks und Getränke vom Unternehmen nach 2 Stunden Verspätung, Unterkunft, wenn der Flug über Nacht verspätet ist)
– eine Rückerstattung, wenn die Verzögerung erheblich ist (mindestens 5 Stunden)
– Entschädigung nach 3 Stunden oder mehr Verspätung mit Ausnahme außergewöhnlicher Umstände (die das Unternehmen nachweisen muss)
Oder überbucht?
Im Falle einer Überbuchung haben Sie während Ihrer Wartezeit auch Rechte:
– Sie können eine Entschädigung erhalten
– entweder eine Rückerstattung, eine Umleitung oder eine neue Reservierung
– Unterstützung (Mahlzeiten, Erfrischungen). Wenn Sie keine Unterstützung erhalten und Ihre Mahlzeiten selbst bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Chaos am Flughafen wegen eines Streiks
Wenn der Streik Primera Air betrifft, ist es möglich, eine Entschädigung zu erhalten, wenn die Fluggesellschaft Maßnahmen ergreifen könnte, um Flugstörungen zu vermeiden.
Ihre Rechte sind durch offizielles Recht geschützt
– Um Ihre Rechte geltend zu machen, stehen Ihnen 2 Lösungen zur Verfügung
Starten Sie einen Prozess mit der Fluggesellschaft selbst. In diesem Fall müssen Sie zunächst eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einreichen. Vermeiden Sie E-Mails und Telefonanrufe, senden Sie einen Brief per Einschreiben. Das Unternehmen wird antworten oder nicht (dies ist häufig die zweite Option) und im letzteren Fall muss eine Beschwerde bei den nationalen Behörden eingereicht werden. Sie mussten noch nie ein solches Verfahren durchführen, aber es scheint lang und schmerzhaft zu sein.
Wenden Sie sich an ein Unternehmen, das sich auf die Verteidigung der Rechte von Fluggästen spezialisiert hat. Diese Art von Unternehmen kümmert sich für Sie um den Prozess gegen eine Provision. Sie erhalten Ihre Entschädigung leichter, aber niedriger. Sehen Sie, was für Sie am besten funktioniert.
Wir empfehlen Ihnen, die zweite Lösung zu verwenden, da Sie selten Zeit für solche mühsamen Dinge haben.
Du weißt fast alles! Von nun an können Sie Ihre Rechte geltend machen, wenn Sie Opfer einer Flugverspätung oder -stornierung sind.
Wenn Sie diese Art von Ärger bereits hatten und dadurch eine Entschädigung erhalten haben, zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen in den Kommentaren mitzuteilen.