Der Flug mit Volotea hat Verspätung angehäuft: Mögliche Lösungen
Dies kann auf einen Ausfall des Flugzeugs oder auf die Nichtbeförderung zurückzuführen sein. Fluggäste können ihre Rechte auf Erstattung + Entschädigung geltend machen. Eine Beschwerde ist notwendig, um erfolgreich zu sein.
Die folgenden Regeln gelten für europäische Flüge, d. H. Flüge, die aus einem Mitgliedsland der Europäischen Union (und damit aus Frankreich), aber auch aus Norwegen abfliegen oder von dort abfliegen ‚Island oder die Schweiz.
Diese Bestimmungen gelten auch für Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft, unabhängig vom Abflug- oder Bestimmungsort des Fluges.
Informationen, die von den Fahrgastrechten abzuhalten sind:
Beachten Sie zunächst, dass jede Fluggesellschaft, einschließlich Volotea, verpflichtet ist, die Fluggäste über ihre Rechte in Bezug auf Stornierung, Überbuchung oder lange Verspätung zu informieren.
Sie muss die Entschädigungs- und Erstattungsbedingungen im Registrierungsbereich bekannt geben und eine schriftliche Mitteilung an alle Opfer der Störungen verteilen.
Darüber hinaus können Sie im Falle eines Streiks per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden, wenn sich Ihr Flug verspätet oder storniert. Die Websites der Fluggesellschaften richten auch einen Echtzeitinformationsdienst ein.
Entschädigt werden? Bestimmte Bedingungen müssen zuerst erfüllt werden
Um eine Entschädigung oder Rückerstattung zu erhalten, müssen die betreffenden Fluggäste natürlich eine ordnungsgemäße Reservierung des betreffenden Fluges haben und die erforderlichen Check-in-Zeiten einhalten (in der Regel 45 Minuten vor dem Einsteigen). ).
Einsteigen wegen fehlender Plätze nicht möglich (Überbuchung)
Das Unternehmen, das eine Überbuchung vornimmt, muss den Passagieren, die dies akzeptieren, zunächst eine Entschädigung für die Aufgabe ihres Fluges anbieten.
Es muss dann Passagieren, deren Einsteigen es ablehnt, eine Entschädigung und Unterstützung anbieten.
Die Entschädigungskosten, die Volotea seinen Kunden gewährt:
Im Falle einer Nichtbeförderung gegen Ihren Willen können Sie eine Entschädigung erhalten, die von der Entfernung des Fluges abhängt. Dieser Betrag ist festgelegt auf:
– 250 € bei Flügen bis zu 1500 km;
– 400 € für Flüge innerhalb der Europäischen Union von mehr als 1.500 km und 1.500 bis 3.500 km für andere Flüge;
– 600 € bei Flügen über 3500 km.
Flug storniert in letzter Minute:
Fluggäste, die Opfer einer Flugstornierung sind, müssen ebenfalls eine Entschädigung zu den gleichen Bedingungen wie bei einer Überbuchung erhalten. Eine Entschädigung im Falle einer Kündigung ist jedoch in einem der folgenden Fälle nicht obligatorisch:
Wenn die Flugstornierung auf außergewöhnliche Umstände oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, sofern das Unternehmen alle Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen zu begrenzen. Es könnte sich um ein außergewöhnliches klimatisches Phänomen handeln, um politische Umstände im Bestimmungsland, um ein vom Blitz getroffenes Flugzeug.
Wenn das spanische Unternehmen nachweist, dass es den Passagier mindestens zwei Wochen vor dem Abreisetag informiert hat;
Wenn es ihm gelungen ist, den Passagier zu einem vergleichbaren Zeitpunkt wie ursprünglich geplant zum Ankunftsflughafen zu bringen.
Wenn der Reisende hingegen sein unvorhergesehenes Flugticket nicht benutzt hat und zu spät am Flughafen ankommt, vergisst er den Reisepass. Das Verbrauchergesetzbuch sieht vor, dass er Anspruch auf Erstattung der im Preis seines Flugscheins enthaltenen Flughafensteuern hat. Die Erstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Antrags beim Luftfahrtunternehmen oder beim Ticketverkäufer erfolgen. Das Gesetz sieht vor, dass der Erstattungsantrag auf beliebige Weise, auch online im Internet, gesendet werden kann. Der Fachmann kann dem Passagier möglicherweise Gebühren in Rechnung stellen, jedoch unter zwei Bedingungen: Ihr Betrag muss kleiner oder gleich 20% des erstatteten Betrags sein und der Erstattungsantrag darf nicht online gesendet worden sein, da in diesem Fall keine Gebühren anfallen angewendet werden kann.
Spätes Flugzeug: Wie kann man den entstandenen Streit lösen?
Im Falle einer erheblichen Verspätung bei Abflug eines Fluges muss der Beförderer den am Flughafen wartenden Passagieren (Hotel, Mahlzeit usw.) Hilfe leisten.
Diese Hilfspflicht besteht, wenn sich Ihr Flugzeug mindestens um Folgendes verspätet:
– 2 Stunden bei Flügen bis zu 1500 km;
– 3 Stunden bei Flügen innerhalb der Europäischen Union von mehr als 1.500 km und 1.500 bis 3.500 km für andere Flüge;
– 4 Stunden bei Flügen über 3500 km.
Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden können Sie die Rückerstattung Ihres Flugtickets beantragen, wenn Sie Ihre Reise aufgeben und wissen, dass Sie auch eine finanzielle Entschädigung erhalten können.
Bei einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr in Ihrem Flugzeug bei der Ankunft können Sie die gleiche Entschädigung verlangen, die für die Nichtbeförderung vorgesehen ist (siehe oben). Sofern Ihr Transportunternehmen nicht nachweist, dass diese Verzögerung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist …
Um die tatsächliche Ankunftszeit Ihres Fluges bei der Berechnung der Verspätung zu ermitteln, müssen Sie den Zeitpunkt berücksichtigen, zu dem Ihr Flugzeug geöffnet wurde, und nicht den Zeitpunkt, zu dem Flugzeug landete auf der Landebahn (Stopp des EuGH am 4. September 2014).
Ihre Rechte während eines Streiks?
Im Streikfall sind zwei Fälle zu unterscheiden.
Wenn der Streik nicht auf das Personal des Spediteurs zurückzuführen ist, muss dieser Sie dennoch entschädigen. Er muss Sie jedoch im Falle höherer Gewalt nicht entschädigen, dh wenn das Unternehmen nachweisen kann, dass der Streik unvorhersehbar war und keine Umleitungslösung möglich war.
Wenn der Streik auf das Personal Ihrer Volotea-Fluggesellschaft zurückzuführen ist, muss diese Sie in jedem Fall entschädigen.
Erhalten Sie mindestens 250 Euro Schadenersatz
Fluggäste, die Opfer einer erheblichen Verspätung oder einer Flugstornierung oder einer Nichtbeförderung sind, können jederzeit eine zusätzliche Entschädigung für den Schaden verlangen, den sie für die Entschädigung des finanziellen und möglicherweise moralischen Schadens erhalten „Sie litten: Verlust ihrer Einlagen im Falle der Vermietung, Urlaub abgesagt, Verlust von Arbeitstagen, …
Profitieren Sie vom finanziellen Ausgleich: Wie geht das?
Erstens muss das Opfer alle Belege an eine Firma senden, die sich auf die Behebung von Streitigkeiten aufgrund von Verletzungen von Passagieren spezialisiert hat, die von ihren Fluggesellschaften schlecht befördert wurden.
Es ist möglich, Rechtsexperten online zu kontaktieren, indem Sie sie elektronisch über unser Formular senden.