Luftstreitigkeiten (Flugverspätung oder Stornierung): Das empfohlene Verfahren, um eine Entschädigung von Alitalia zu erhalten
Wenn Sie Opfer einer Flugverspätung sind, die nicht auf höhere Gewalt (Krieg, Erdbeben, Tsunami, Vulkanausbruch, Überschwemmung usw.) zurückzuführen ist, garantiert Ihnen das Gesetz Rechte, die die Fluggesellschaften einschließlich Alitalia respektieren oder reisen müssen Agenturen, wenn Sie eine Pauschalreise von einer von ihnen gekauft haben. Zögern Sie im Falle eines Problems nicht, diese durch Verwendung der Ihnen zur Verfügung stehenden Rechtsmittel geltend zu machen. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Rechte nicht ganz gleich sind, je nachdem, ob der betreffende Flug als europäischer Flug angesehen werden kann oder nicht.
Ihre Rechte, wenn sich Ihr Flug mit Alitalia verspätet?
Wenn der betreffende Flug von der italienischen nationalen Fluggesellschaft durchgeführt wird, profitieren Sie von den Schutzbestimmungen der Europäischen Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004, die am 17. Februar 2005 in Kraft getreten ist. Sie haben daher Anspruch auf:
– ein Bodenhilfsdienst: Dieser Dienst umfasst notwendigerweise zwei Telekommunikationsdienste (per Telefon, Fax, Telex oder E-Mail), Erfrischungs-, Catering- und Unterbringungsdienste sowie die daraus resultierenden Transportdienste.
– ein freiwilliger Rückholservice: Bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden können Sie Ihre Reise aufgeben, während Sie von der Erstattung ohne Strafe Ihres Flugtickets für den nicht abgeschlossenen Teil der Reise profitieren und möglicherweise d ‚ ‚ein kostenloser Rückflug zu Ihrem ursprünglichen Abflugort.
– Pauschalentschädigung: Ab einer bestimmten Schwelle und außer bei höherer Gewalt (Sturm, Tsunami, Vulkanausbruch, Angriff, Bürgerkrieg …) können Sie die Pauschalentschädigung in Anspruch nehmen. Sein Betrag, der mit dem bei Flugstornierung oder Überbuchung (Überbuchung) geltenden Betrag identisch ist, wird nach folgender Skala berechnet:
250 € für einen Flug von 1.500 km oder weniger (125 € bei einer Verspätung von 2 Stunden oder weniger), 400 € für einen Flug zwischen 1.500 und 3.500 km (200 € bei einer Verspätung von höchstens 3 Stunden) und 600 € € für einen Flug über 3.500 km (300 € bei einer Verspätung von höchstens 4 Stunden)
Die oben genannte pauschale Entschädigung ergibt sich nicht aus der Anwendung der Europäischen Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004, sondern aus der Rechtsprechung der Gemeinschaft (Urteil Nr. C 402/07 vom 19. November 2009, Gerichtshof des Europäische Gemeinschaft). Wenn dies in Ihrem Interesse liegt, können Sie daher sehr wohl eine Entschädigung für den tatsächlichen Schaden verlangen, indem Sie die strikte Anwendung der Europäischen Verordnung beantragen.
Können sich Ihre Rechte ändern, wenn Sie einen außereuropäischen Flug nehmen?
Wenn Ihr Flug nicht als europäischer Flug betrachtet werden kann (der von einem außereuropäischen Unternehmen angeflogen wird und von einem Flughafen außerhalb des alten Kontinents abfliegt), gilt die europäische Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004 nicht.
– Keine Pauschalentschädigung: Das Konzept des immateriellen Schadens existiert nicht.
Wenn der Passagier wegen eines technischen Defekts verspätet ist?
Nach der Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Gemeinschaft stellen technische Mängel keinen Fall höherer Gewalt dar, es sei denn, sie ergeben sich aus „Ereignissen, die ihrer Natur oder Herkunft nach nicht der normalen Ausübung der Tätigkeit von das betreffende Luftfahrtunternehmen und außerhalb seiner wirksamen Kontrolle “(CJCE, 19.11.2009, Nr. C-402/07 und C-432/07, Stör / Kondor Flugdienst GmbH und Böck ea / Air France SA)
Spezialisten helfen Ihnen
Es gibt zwei Arten von Rechtsbehelfen im Falle einer Flugzeugverspätung: gütliche und gerichtliche Rechtsbehelfe.
In beiden Fällen müssen Sie eine Firma wählen, die sich auf moralische Schäden spezialisiert hat. Ihre Anwälte können sich um alle rechtlichen Verfahren kümmern, die zur Verteidigung Ihrer Rechte und Interessen erforderlich sind:
Rechtsexperten können Alitalia oder Ihrem Reisebüro ein eingeschriebenes Schreiben mit Empfangsbestätigung zusenden, in dem die Höhe der Pauschalentschädigung und ihre Berechnungsmethoden angegeben sind, dh die genaue Höhe des erlittenen Schadens, begleitet von den entsprechenden Belegen und allen motivierenden Fakten Ihre Beschwerde,
Sie können auch auf Gerechtigkeit zurückgreifen
In Ermangelung einer Antwort wie im Falle einer unbefriedigenden Antwort bleibt es nur, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.
Fluggäste, die durch Alitalia verursachte Unannehmlichkeiten erlitten haben, haben Anspruch auf Entschädigung. Die Online-Vorbereitung ihrer Dateien kann nur drei Minuten dauern. Bevor Sie Kontakt mit einem Entschädigungsexperten aufnehmen, können Sie zunächst die Eignung Ihres Fluges zur Reparatur prüfen und bestätigen. Millionen von Passagieren wird jedes Jahr bei ihrem Schadensersatzverfahren geholfen. Schließen Sie sich ihnen an!