Flugverspätung bei Kenya Airways: Wie bekomme ich eine Entschädigung?
Eine Verspätung der kenianischen Fluggesellschaft, dies ist ein heikles Thema, mit dem wir leider leider von Zeit zu Zeit konfrontiert sind.
Was sind die Rechte der Passagiere im Falle eines Streiks?
Im Falle einer Stornierung oder Verweigerung des Boardings wird Kenya Airways dem Reisenden voraussichtlich so bald wie möglich einen Ersatzflug anbieten. Er muss dann sicherstellen, dass dieser ihm auf seinen Flügen oder denen eines anderen Unternehmens effektiv einen Ersatzflug zur Verfügung stellen kann, bevor er auf seine Kosten ein anderes Ticket kauft. Wenn der Betrag höher ist als das ursprüngliche Ticket, kann er die Differenz verlieren. Reisende, die über eine Reiseorganisation gebucht haben, können bei den Verfahren unterstützt werden.
Um erstattet und / oder entschädigt zu werden, müssen die Passagiere alle Flugdokumente (Bordkarten, Gepäckanhänger, Stornierungsbescheinigung, Verspätung oder Verweigerung des Einsteigens) sowie die Rechnungen über die Kosten, die sie mieten können, während sie auf ihren Ersatzflug warten ( Hotel, Restaurant, Transport).
Wenn der Passagier weniger als 14 Tage vor Abflug über die Streikbewegung informiert wird, hat er möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Im Falle einer Stornierung, Verspätung oder Verweigerung des Einsteigens muss der Reisende, wenn er einen Anschlussflug hat, die Fluggesellschaft informieren, damit er vorrangig betreut werden kann.
Höhere Gewalt oder nicht?
Die Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, Passagiere im Falle eines Streiks der Flugsicherung zu entschädigen.
In Europa wird der Streik des Personals eines Unternehmens nicht als von der Verantwortung befreiter Umstand angesehen und ermöglicht möglicherweise eine Entschädigung von 250 bis 600 € im Falle einer Stornierung, Verspätung oder Verweigerung des Fluges.
Gründe für die Verweigerung der Entschädigung
– Der Flug weniger als 3 Stunden zu spät,
– Sie wurden 14 Tage vor Abflug über die Mindestverspätung informiert.
– Die Verzögerung oder Stornierung resultiert aus einem Fall höherer Gewalt.
– Sie sind spät zum Einchecken angekommen,
– Die Verzögerung trat vor mehr als 5 Jahren auf,
– Die Entschädigung kann von der Nationalität des Unternehmens abhängen, das Ihren Flug durchführt (europäisch oder nicht), und vom Abflugland Ihres Fluges.
Wie bekomme ich deine Entschädigung?
In der Realität beantragen nur wenige Menschen eine Entschädigung (im Bereich von 5 bis 10%). Dies ist auf die Angst vor der Länge des Verfahrens zurückzuführen, die Zeit und Energie erfordert.
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