Das Flugzeug von Japan Airlines kommt spät an: Können wir noch eine Reparatur bekommen?
Eine europäische Verordnung sieht vor, dass die Fluggesellschaft ihren Passagieren im Falle einer Flugverspätung ausreichend Essen und Trinken entsprechend der erwarteten Wartezeit, Unterkunft in einem Hotel und Transfers, wenn die Verspätung über Nacht andauert, sowie zwei Telefonanrufe kostenlos anbieten muss (oder Fax oder E-Mail).
Flugzeug, das fünf Stunden zu spät ist: Was sollte Ihnen der japanische Betreiber zusätzlich zur Entschädigung anbieten?
Übersteigt die Verspätung fünf Stunden, ist das Unternehmen verpflichtet, jedem Passagier die Fortsetzung der Reise oder die Erstattung des Tickets anzubieten. Die Bestimmungen sehen keine Pauschalentschädigung wie bei einer Flugstornierung vor. Der Gerichtshof der Europäischen Union hat jedoch entschieden, dass der Passagier bei Verspätungen von mindestens drei Stunden das Recht hat, – wie im Falle einer Stornierung – eine Entschädigung zu verlangen, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen.
Der Europäische Gerichtshof verpflichtet Fluggesellschaften, einschließlich Japan Airlines, ihre Passagiere für Verspätungen von mehr als drei Stunden zu entschädigen, außer in Ausnahmefällen, auf die sie keinen Einfluss haben. Der EuGH bestätigt das Störurteil, wonach Passagiere auf Flügen mit Verspätung von mehr als drei Stunden mit denen auf annullierten Flügen gleichgesetzt werden, und berechtigt sie daher zu einer Pauschalentschädigung zwischen 250 und 600 Euro. Das Berufungsurteil bestätigt, dass Passagiere von Unternehmen der Europäischen Union, die „drei Stunden oder länger nach der geplanten Ankunft ihr endgültiges Ziel erreicht haben“, auf Flügen, die von einem Luftfahrtunternehmen angeflogen werden, das nicht Teil eines der 27 EU-Länder wie Japan Airlines ist, eine Entschädigung verlangen können vorausgesetzt, die Verspätung wird auf einem Linienflug von einem europäischen Ziel erfasst.
Luftfahrtunternehmen können auf eine Entschädigung für ihre Kunden verzichten und nachweisen, dass die erhebliche Verzögerung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die selbst dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle angemessenen Maßnahmen getroffen worden wären, nämlich Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Kontrolle ihrer Belegschaft liegen.
Das europäische Gericht legt in einem anderen Urteil fest, dass die Fluggesellschaften Fluggäste entschädigen müssen, denen das Einsteigen im Falle eines Streiks oder bei versäumten Verbindungen verweigert wurde, wenn der Passagier kein Verschulden trifft, insbesondere in Situationen der Überbuchung oder aus anderen Gründen. insbesondere betriebsbereit.
Schließlich ist der Gerichtshof der Auffassung, dass es keinen Grund gibt, die Auswirkungen dieses Urteils zeitlich zu begrenzen, wenn auf Unternehmen reagiert wird, für die das Unionsrecht nicht geltend gemacht werden kann, um Schadensersatzansprüche für Flüge zu begründen, die vor dem Datum der Zustellung dieses Urteils verspätet waren , außer in Bezug auf Passagiere, die zum Zeitpunkt dieses Urteils bereits rechtliche Schritte zur Entschädigung eingeleitet haben.