Icelandair entschädigt seine Passagiere: Wie werden die Verletzungen (Verspätung, Stornierung usw.) repariert?
Was tun bei verspätetem Flug? Sobald der Stress eines gestörten Flugplans behoben ist, müssen Abhilfemaßnahmen erstattet, entschädigt oder geholfen werden, wenn sich Ihr Flugzeug verspätet.
Sie können diesen Sommer mit dem Flugzeug in den Urlaub fahren. Auch wenn eine Verspätung von Urlaubern etwas weniger ärgerlich ist als das Verpassen eines professionellen Meetings, … sind Ihre Rechte im Falle einer Verspätung gleich.
Das erste Element, das für alle behandelten Fälle gilt: Icelandair erstattet oder entschädigt Sie nur, wenn es für Stornierungen oder Verzögerungen verantwortlich ist. Ein Flughafen- oder Wetterproblem wird bei Rückerstattungen normalerweise nicht berücksichtigt. Kurz gesagt, Ihr Unternehmen wird Ihnen die Kosten erstatten, wenn die Verspätung auf eine Weiterleitung des Personals, ein Boarding-Problem usw. zurückzuführen ist.
Umgeplanter Abflug (der Service wird storniert)
Wenn Ihr Flug storniert wird, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung oder Umleitung.
Wenn die Stornierung jedoch weniger als 14 Tage vor Abflug angekündigt wird, ist Ihr Unternehmen nicht verpflichtet, Ihnen die Kosten zu erstatten. Auf die gleiche Weise, als ob es Sie in Zeiten, die den Initialen entsprechen, zu Ihrem Zielflughafen weiterleiten kann.
Stornierungen sind leichter zu erstatten als Verspätungen, da Unternehmen sehr oft versuchen, die außergewöhnlichen Bedingungen zu nutzen, um sich von ihrer Verantwortung zu befreien.
Verspätete Flüge: Wann sollte Icelandair seine Kunden entschädigen?
Wenn Ihr Flug für einen Kurzstreckenflug (weniger als 1.500 km) zwei Stunden zu spät ist, muss die Fluggesellschaft Ihnen Serviceunterstützung (Mahlzeiten, Snacks usw.) bieten.
Bei längeren Flügen muss die Verspätung mehr als 3 Stunden betragen, um diese Dienste und Zulagen zu erhalten. Ab 5 Uhr morgens können Sie Ihren Flug stornieren und eine Entschädigung beantragen.
Diese Bestimmungen gelten für alle Flüge unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft.
Wenn Sie mehr als drei Stunden zu spät an Ihrem Bestimmungsort ankommen, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Nur wenn das Unternehmen für die Verzögerung verantwortlich ist. Die Verfahren sind am Flughafen oder auf der Website des Unternehmens durch Eingabe Ihrer Buchungsinformationen festzulegen.
Diese Bestimmungen betreffen nur Flüge, die von einer europäischen Fluggesellschaft organisiert werden. Für andere hängt es von der Gesetzgebung jedes Landes ab.
Bei Anschlussflügen zählt die letzte Verspätung, die erstattet wird. Wenn der erste Flug 20 Minuten zu spät ist, reicht es aus, eine Verbindung zu verpassen und daher mehr als 3 Stunden zu spät zu sein.
Flugreisen wegen Überbuchung nicht möglich
Was ist Überbuchung? Auf Französisch ist „Überbuchung“ eine Praxis, die zunehmend von Fluggesellschaften angewendet wird. Ziel ist es, ein Flugzeug zu überladen, in der Hoffnung, dass es trotz der Stornierungen gefüllt wird. Auch wenn es bedeutet, das Risiko einzugehen, dass der Flug überlastet wird, wenn alle Passagiere auftauchen. Eine Überbuchung ist auch im Falle eines Duplikats zum Zeitpunkt der Buchung möglich.
Wenn Sie Opfer dieser Geschäftspraxis sind, kann Icelandair anbieten, Ihren Flug aufzugeben, um einen nächsten zu nehmen, und dafür eine finanzielle Entschädigung in Abhängigkeit von der Entfernung des Fluges zu erhalten.
Die Erstattung ist das letzte Mittel. Es wird verwendet, wenn kein Reisender den überbuchten Flug verlassen möchte. Vor dieser Option bieten die Unternehmen an, den Flug zu ändern, beispielsweise durch ein Upgrade
Der nach Ihrem Anspruch gezahlte Betrag
Die Entschädigung oder Entschädigung für die Reparatur von Luftschäden kann zwischen 250 und 600 Euro liegen. Sie hängt im Wesentlichen von den Umständen Ihres Fluges ab (Entfernung, Verspätung …).
Entschädigung erhalten: Experten bieten an, Sie bei allen Verfahren zu unterstützen
In der Tat ist es ziemlich kompliziert, von Icelandair oder einem anderen Luftfahrtunternehmen entschädigt zu werden, weil Unternehmen versuchen, legal zu spielen.
Auch wenn alle Verfahren mit der Fluggesellschaft am Flughafen oder anschließend auf der Website durchgeführt werden können, bieten Websites an, Ihre Verfahren zu vereinfachen. Ihre Hilfe reicht von der Prüfung der Möglichkeit oder Nichtrückerstattung bis hin zur weiteren Kontaktaufnahme mit den Fluggesellschaften.
Beachten Sie, dass eine Provision nur im Falle einer Entschädigung erhoben wird.