Erhebliche Flugverspätung: Was Iberia seinen Passagieren schuldet
Im Falle einer Verspätung hat der Passagier Anspruch auf Erstattung einschließlich Erfrischungen und Mahlzeiten + Kommunikation, gegebenenfalls für eine Übernachtung und Erstattung von Transfers zwischen der vorübergehenden Unterkunft und dem Flughafen. Er muss außerdem in der Lage sein, zwei kostenlose Telefonanrufe, Faxe oder E-Mails zu tätigen.
Verzögerung, die die Schwelle von fünf Stunden überschreitet
Wenn die Verspätung mindestens fünf Stunden beträgt, kann dies als Stornierung angesehen werden.
Der Passagier hat die Wahl zwischen Umleitung und Erstattung seines Tickets, wobei er gegebenenfalls den Rückflug zu seinem ursprünglichen Abflugort übernimmt. Auf Flügen, die von der spanischen Nationalgesellschaft durchgeführt werden, schuldet die europäische Gesellschaft ihren Passagieren eine Entschädigung in Höhe von 250, 400 oder 600 Euro, wenn die ungerechtfertigte Verspätung drei Stunden für die folgenden Entfernungen überschreitet:> 1500, <3500,> 3500
Finanzielle Entschädigung: Alles über Entschädigung für verspätete Passagiere:
Europäische Vorschriften sehen keine Entschädigung für Passagiere vor, deren Flug verspätet ist. Der Gerichtshof der Europäischen Union gewährt jedoch eine Pauschalentschädigung, die derjenigen entspricht, die im Falle einer Stornierung gilt, wenn der Flug um mehr als 3 Stunden verspätet ist. Ihre Höhe variiert je nach Dauer der Verzögerung.
Die Unternehmen lehnen die Anwendung dieser Rechtsprechung ab, es gibt bisher nur die Justiz, die den Beförderer zur Begleichung der Entschädigung zwingen kann.
Dem Passagier, der infolge der Verspätung einen Schaden erlitten hat, kann eine zusätzliche Entschädigung gewährt werden.
(Absage der Hochzeit, Abwesenheit von einem Vorstellungsgespräch, verpasste Korrespondenz, bezahlte und ungenutzte Hotelnacht …)
Die Verspätung muss drei Stunden oder mehr für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1.500 km oder vier Stunden oder mehr für andere Flüge über 3.500 km betragen.
Beschwerde einreichen: An wen kann man sich wenden?
Es ist vorzuziehen, sich an eine Firma zu wenden, die für die Beilegung von Streitigkeiten verantwortlich ist, die sich aus den offensichtlichen Verspätungen ergeben, die bei den Flügen der verschiedenen Luftfahrtunternehmen auftreten.
Die auf Ihrem Abflug festgestellte Verspätung hat dazu geführt, dass Sie Ihre Verbindung verpasst haben?
Dadurch können Sie verlieren, einen Aufenthaltstag zu verlieren, da das Flugzeug am nächsten Tag zur gleichen Zeit abfliegen sollte. Auf welcher Grundlage und nach welchem Gesetz können Sie entschädigt werden?
Iberia kann nur entlastet werden, wenn es höhere Gewalt nachweisen kann, die ein unvorhersehbares, unwiderstehliches und äußeres Ereignis sein kann. Der Streik von Fluglotsen oder schlechtes Wetter gilt ebenfalls als höhere Gewalt.
Sie müssen eine Beschwerde an eine auf Entschädigung spezialisierte Firma senden
Das Rechtsmittel muss gegen den Beförderer gebracht werden. Die anwendbaren Texte ändern sich nicht, wenn die Betreibergesellschaft spanisch ist oder einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehört.
Für einen Flug Iberia von einem Mitgliedsland der Europäischen Union nach Mali mit Zwischenstopp in Marokko gelten beispielsweise das Warschauer Übereinkommen und die Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004. Artikel 19 und 20 des Warschauer Übereinkommens machen das Luftfahrtunternehmen haftbar, es sei denn, es weist nach, dass es alle Maßnahmen ergriffen hat, die zumutbar sind, um den Schaden zu vermeiden, oder dass es unmöglich war, sie zu ergreifen. Gelingt ihm dies nicht, ist er verpflichtet, den Passagier für den erlittenen Schaden zu entschädigen (z. B. Verlust eines Urlaubstages). Artikel 6 der europäischen Verordnung vom 11. Februar 2004 sieht vor, dass der Beförderer den Passagieren Unterstützung leisten muss (bei einer Verspätung von mehr als 2 Stunden kann der Passagier auch auf seine Reise verzichten und die Erstattung seines Tickets mit Unterstützung von beantragen die Rückkehr zum Ausgangspunkt und Unterstützung für die Wartezeit (Unterkunft bei Wartezeit auf eine oder mehrere Nächte, Transfer zwischen Unterkunft und Flughafen, Erfrischungen, Möglichkeit, angesichts der Wartezeit ausreichend zu essen, zwei Telefonanrufe oder Fax oder E-Mail).
Bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden und einem Flug von mehr als 3.500 km beträgt die Pauschalentschädigung 600 €. Außerdem sollte beim Beförderer eine Beschwerde eingereicht werden, um eine Entschädigung zu beantragen, und bei fehlender zufriedenstellender Antwort. das betreffende Gericht zu beschlagnahmen.
Es ist wichtig zu bedenken, dass der Passagier die Belege aufbewahren muss, einschließlich Verträge oder Reservierungsbestätigung, Ticket, Bordkarte, angefallene Kosten, …