Entschädigung bei verspätetem Flug von GOL Airlines oder Unfähigkeit an Bord zu gehen
Bei einer Verspätung von mindestens 3 Stunden bei Ankunft wird Ihnen eine Entschädigung per Scheck oder Überweisung oder mit Ihrer Zustimmung in Form eines Entschädigungsscheins nur dann gewährt, wenn der Grund für die Verspätung angegeben ist das Unternehmen. Die Höhe der Entschädigung bleibt unverändert. Wenn sich der Flug um mindestens 5 Stunden verspätet und Sie Ihre Reise nicht fortsetzen möchten, können Sie eine Rückerstattung erhalten.
Flug abgesagt: außergewöhnliche Umstände sind zurück
Unter dem Vorwand des wilden Streiks ihrer Mitarbeiter weigerte sich die Fluggesellschaft GOL Airline, Passagiere zu entschädigen, die durch die Annullierung ihres Fluges verletzt wurden. Es wurde vom Europäischen Gerichtshof knapp in Ordnung gebracht.
Die Nerven der Reisenden werden durch die Streiks, die brasilianische Transportunternehmen erschüttern, auf die Probe gestellt. In der Luftfahrtindustrie können die finanziellen Folgen für Passagiere, die oft weit von zu Hause entfernt sind, besonders schwerwiegend sein. Um sie zu schützen, hat das Europäische Parlament eine Verordnung über Entschädigung und Unterstützung erlassen. Im Falle einer erheblichen Verspätung, Stornierung oder Überbuchung ist die Fluggesellschaft daher gezwungen, die Passagierentschädigung je nach Flugdauer zwischen 250 und 600 Euro zu zahlen. Außer in einem Fall: wenn das Problem mit einem „außergewöhnlichen Umstand“ zusammenhängt.
Und natürlich versuchen viele Fluggesellschaften, diese Karte zu spielen, um ihren Verpflichtungen zu entgehen, indem sie beispielsweise ein technisches Problem im Flugzeug anführen. Eine solche Gefahr zählt jedoch nicht. GOL Airlines seinerseits versuchte den Putsch, indem es einen wilden Streik seiner Mitarbeiter auslöste, der für die Annullierung von hundert Flügen verantwortlich war. Das amerikanische Unternehmen weigerte sich, die verletzten Passagiere unter dem Vorwand zu entschädigen, dass es sich um einen außergewöhnlichen Umstand handelte.
Der Streik ist nicht außergewöhnlich
Nein, ein Personalstreik ist kein außergewöhnlicher Umstand im Sinne der Vorschriften zum Schutz der Fahrgäste, auch wenn es sich um einen wilden Streik handelt, der ohne die Unterstützung einer Gewerkschaft durchgeführt und als allgemeiner Krankenstand getarnt wird.
Tatsächlich liegt eine Ausnahmeregelung nur dann vor, wenn das Ereignis nicht mit der normalen Ausübung der Tätigkeit der Fluggesellschaft verbunden ist und sich ihrer Kontrolle entzieht. Hier wurden diese Bedingungen jedoch nicht erfüllt, da der Streik das direkte Ergebnis einer wichtigen Umstrukturierungsentscheidung war, die Gol Transportes Aéreos einige Tage zuvor getroffen hatte. Mit Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten mit den Mitarbeitern konfrontiert zu sein und die daraus resultierenden Risiken zu tragen, ist nichts Ungewöhnliches und entgeht nicht der Kontrolle des Unternehmens. Folglich war dieser wilde Streik kein außergewöhnlicher Umstand, und die Passagiere, deren Flüge gestrichen wurden, müssen entschädigt werden.
Fordern Sie Ihre Schuld an
Mit Online-Vergütungstools und -diensten können Sie die Unterstützung und Vergütung berechnen, auf die Sie Anspruch haben. Auf die Frage „Was ist die Ursache für die Verzögerung?“ Können Sie ohne zu zögern antworten. Die Anwälte sind bereit, Ihre Akte zu studieren und Sie zu informieren, wenn das aufgetretene Problem mit einem Ausfall des Geräts oder einem Streik zusammenhängt, und Sie auf diese Weise zu informieren über die verschiedenen Möglichkeiten des Zugangs zur Entschädigung.