Garuda Indonesia Flug abgesagt: Was sind Ihre Rechte?
Ihr Flug mit der indonesischen Firma wird storniert. Was sind deine Rechte? Welche Regeln muss Garuda Indonesia befolgen?
Passagierbetreuung und Entschädigung
Für Passagiere, die Opfer einer Flugannullierung sind und für die die europäischen Vorschriften gelten, ist Folgendes geplant:
– Die Übernahme der Verpflegung, Unterbringung usw. durch den Beförderer durch den Beförderer, der Opfer der Flugannullierung geworden ist.
– Die Wahl für den Passagier, der Opfer der Flugannullierung ist, zwischen dem Ersatz eines anderen Fluges auf Kosten des Luftfahrtunternehmens und der Erstattung des Preises für das Flugticket, wenn er auf seine Reise verzichtet.
– Eine Vergütungsskala entsprechend der Anzahl der Kilometer der geplanten Reise.
– Der Flug muss weniger als zwei Wochen vor Abflug storniert werden.
Die pauschale Entschädigung beträgt:
– 250 Euro für Flüge, deren Reise höchstens 1500 Kilometer beträgt;
– 400 Euro für Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern sowie für alle innergemeinschaftlichen Flüge von mehr als 1.500 Kilometern;
– 600 Euro für Flüge in einen Staat, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist, wenn die Reise 3500 Kilometer überschreitet.
Diese Entschädigung wird von der Fluggesellschaft im Falle einer Flugstornierung automatisch gezahlt. Die Zahlung muss in bar, per Überweisung, per Scheck usw. erfolgen. Der Beförderer kann diesen Betrag nur in Form von Reisegutscheinen bezahlen, sofern der Passagier seine schriftliche Zustimmung erteilt.
Die so gewährte Entschädigung geht zu Lasten des Passagiers, der Opfer der Annullierung seines Fluges mit Garuda Indonesia ist, ohne dass dieser seinen Schaden nachweisen muss.
Wenn der Passagier der Ansicht ist, dass sein Schaden größer ist als die vorgesehene Entschädigung, muss er eine Beschwerde an den Beförderer senden.
Spezieller Fall
Für Passagiere, die nicht von europäischen Vorschriften profitieren, beachten Sie bitte die geltenden Rechtsvorschriften.
Wann ist keine Entschädigung fällig?
In einigen Fällen ist die Fluggesellschaft von der Verpflichtung befreit, Passagiere im Falle einer Flugstornierung zu entschädigen.
Dies ist der Fall, wenn:
– Die Fluggesellschaft hat den Passagier mindestens zwei Wochen vor dem Abflugdatum über die Flugannullierung informiert.
– Der Flug wird aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (z. B. aufgrund des Wetters) abgesagt.
Reduzierung der Entschädigung
– Wenn Ihnen ein Sitzplatz auf einem anderen Flug mit einer Ankunftszeit nahe der geplanten Zeit angeboten wurde, kann die Entschädigung um 50% reduziert werden. Diese Ermäßigung gilt nur, wenn die Ankunftszeit um weniger als: verschoben wurde.
– 2 Stunden für Flüge von 1500 Kilometern oder weniger,
– 3 Stunden für Flüge von mehr als 1.500 Kilometern für Flüge innerhalb der Europäischen Union oder zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern für andere Flüge,
– 4 Stunden mehr in anderen Fällen.
Wir empfehlen ein spezielles Verfahren, um schnell eine Entschädigung zu erhalten
Sie müssen zum Vergütungsformular auf unserer Website gehen und dann die leeren Felder ausfüllen. Es dauert zehn Sekunden. Sie senden Ihre Beschwerde. Es wird von einem Team von fünfzig Personen (Berater, Anwälte und Rechtsexperten usw.) empfangen, wobei die Mehrheit der Anwälte und juristisch geschulten Personen dafür sorgt, dass alles den Vorschriften entspricht. Sie werden dann die Datei einvernehmlich erstellen und an die Fluggesellschaft senden. Wir geben ihm dann Zeit, die Datei zu analysieren.
Dann können mehrere Dinge passieren. Das Unternehmen verpflichtet sich, das Startup zu entschädigen und das Geld an das Startup zu zahlen, das sich darum kümmert, seinen Anteil an den Kunden weiterzugeben. Das Startup hat ein sehr engagiertes Wirtschaftsmodell. Der Kunde zahlt nichts, wenn er seinen Anspruch einreicht. Wir werden ihn bearbeiten, ohne ihn um einen Euro zu bitten. Am Ende, wenn wir die Entschädigung erhalten, behalten wir eine Provision von 25% ein.
Die Dauer des Verfahrens ist je nach Fluggesellschaft und Komplexität des Falles sehr unterschiedlich. Bei den einfachsten Dateien kann das Startup das Problem in einer Woche lösen, bei den komplexeren Dateien kann es zwei Jahre dauern.