Flug von French Bee abgesagt oder verspätet, welche Aufgaben hat die Fluggesellschaft?
Nichts ist schlimmer als bereit zu sein, endlich einen wohlverdienten Urlaub zu machen und am Flughafen zu erfahren, dass Ihr Flug abgesagt wurde. Es ist genauso unangenehm, ein Geschäftstreffen oder ein wichtiges Treffen im Ausland zu verpassen.
Leider treten diese Situationen zu oft auf und verursachen erhebliche und legitime Frustrationen bei den Passagieren, die Opfer sind. Diese Frustrationen sind umso wichtiger, wenn es keine Entschädigung gibt oder wenn sie aufgrund eines unzureichenden rechtlichen Rahmens nicht ausreicht.
Der europäische Gesetzgeber hat daher 2004 Maßnahmen ergriffen, um die Situation der Fluggäste erheblich zu verbessern, indem er ihnen eine Reihe von Rechten in einer Verordnung einräumte. Diese Garantien gelten für alle Passagiere, sowohl für Passagiere, die die Europäische Union verlassen, als auch für Passagiere, die sie betreten.
Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte
Als Passagier ist es wichtig, über die Rechte von Opfern von Flugverspätungen oder Flugausfällen angemessen informiert zu sein. Die Europäische Verordnung erkennt spezifische Rechte für Fahrgäste an, wenn:
– Flugstornierung;
– Eine Flugverspätung;
– Verweigertes Boarding.
Die Annullierung eines Fluges bedeutet, dass eine geplante Verbindung, bei der mindestens ein Sitzplatz reserviert war, nicht gestartet wurde. French Bee ist verpflichtet, im Falle einer Flugstornierung dem Passagier die Wahl zwischen:
– die Erstattung des Fluges innerhalb von sieben Tagen;
– Rückflug zum ersten Abflugort bei der ersten Gelegenheit;
– Eine weitere Verbindung bei vergleichbaren Flugbedingungen zum Endziel bei der ersten Gelegenheit;
– Ein Service zu einem späteren Zeitpunkt nach Wahl des Passagiers, wenn ein Platz verfügbar ist.
Wenn der Passagier einen anderen Flug wählt und die Fluggesellschaft plant, zu einem anderen Flughafen als dem zu fliegen, den der Passagier gebucht hat. Es ist auch verpflichtet, die Kosten für den Weg vom Flughafen zum Ziel zu tragen.
Der Passagier hat auch Anspruch auf Pflege. Dies bedeutet, dass die Fluggesellschaft verpflichtet ist, den Passagieren angesichts der Wartezeit ausreichende Mahlzeiten und Erfrischungen anzubieten. Das Opfer kann auch auf andere kostenlose Dienste zugreifen, darunter zwei Telefonanrufe. Bei Bedarf muss das französische Unternehmen auch eine Unterkunft im Hotel bereitstellen.
Zusätzlich zu dieser Auswahl und Unterstützung haben Passagiere Anspruch auf eine Pauschalentschädigung. Die Höhe hängt von der Flugentfernung und nicht vom Ticketpreis ab.
Ist dein Flugzeug zu spät?
– Wenn der Flug verspätet ist durch:
– Zwei Stunden oder mehr für Flüge von 1500 km oder weniger
– Drei Stunden oder mehr für Flüge in der Europäischen Union von mehr als 1500 km und andere Flüge zwischen 1500 km und 3000 km
– Vier Stunden für alle anderen Flüge
Der Passagier hat Anspruch auf Unterstützung wie im Falle einer Stornierung
Wenn der Flug mindestens fünf Stunden zu spät ist, hat der Passagier das Recht, zwischen den verschiedenen oben genannten Möglichkeiten (Erstattung usw.) zu wählen.
Aus der Europäischen Verordnung geht nicht ausdrücklich hervor, dass Fluggäste im Falle einer Verspätung Anspruch auf Entschädigung haben. Der Gerichtshof hat jedoch entschieden, dass der Passagier bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr Anspruch auf die gleiche Entschädigung hat wie bei der Annullierung eines Fluges.
Französische Biene weigert sich, Sie zu versenden?
Verweigertes Einsteigen bedeutet, dass einem bestimmten Passagier das Einsteigen aufgrund eines Flugzeugwechsels zu einem kleineren Flugzeug oder aufgrund einer Überbuchung verweigert wird. In diesem Fall ist die Fluggesellschaft verpflichtet zu fragen, ob Freiwillige bereit sind, ihre Reservierung im Austausch für bestimmte Vorteile aufzugeben. Zusätzlich zu diesen Vorteilen haben Freiwillige Anspruch auf Erstattung ihres Tickets oder einer alternativen Route. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung.
Wenn nicht genügend Freiwillige vorhanden sind, kann sich das Unternehmen weigern, bestimmte Passagiere zu besteigen. Diese müssen sofort eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten. Abgelehnte Passagiere haben auch Anspruch auf Erstattung ihres Tickets oder einer alternativen Route.
Kompensieren Sie den Ärger am Flughafen:
Die Entschädigung der Passagiere hängt von der Flugentfernung ab.
1500 km oder weniger 250 €
– Intra-Community-Flug von mehr als 1500 km 400 €,
– Andere Flüge zwischen 1500 km und 3500 km € 400,
– Andere Flüge 600 €.
Wenn die Fluggesellschaft einen anderen Flug anbieten kann, kann die Entschädigung je nach Verspätung gegenüber der ursprünglichen Ankunftszeit um 50% reduziert werden:
– Zwei Stunden für Flüge von 1500 km oder weniger,
– Drei Stunden für innergemeinschaftliche Flüge über 1500 km und andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km,
– Vier Stunden für alle anderen Flüge.
French Bee ist verpflichtet, diese Entschädigung in bar oder mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen. Ein Reisegutschein oder ein Clearing-Service ist nur möglich, wenn der Passagier ihn schriftlich akzeptiert.
In folgenden Fällen ist die Fluggesellschaft nicht zur Gewährung einer Entschädigung verpflichtet:
– Die Stornierung wurde zwei Wochen vor der geplanten Abflugzeit bekannt gegeben.
– Im Falle einer geringfügigen Verspätung wird ein anderer Flug mit einer Ankunftszeit angeboten, die nahe an der für den ursprünglichen Flug geplanten liegt.
– Die Verzögerung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, die selbst durch Ergreifen aller erforderlichen Maßnahmen (Wetterbedingungen, Streik) nicht vermieden werden können.
Diese letztere Möglichkeit gilt nicht für den Fall, dass das Boarding verweigert wird.
Die Entschädigung ersetzt keine andere mögliche Entschädigung. Es bleibt möglich, die Haftung der Fluggesellschaft beispielsweise auf der Grundlage von Artikel 1382 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für den erlittenen Schaden zu übernehmen.
Erhalten Sie eine Entschädigung, ohne die französische Fluggesellschaft zu kontaktieren
Um eine Entschädigung zu erhalten, ist es ratsam, sich direkt an die Unternehmen zu wenden, die eine Entschädigung anstelle von Opfern von Flugzeugverspätungen beantragen, indem Sie lange und vor allem kostspielige Verfahren vermeiden können. Sie können Ihre Entschädigung einfach geltend machen, indem Sie sie über unser Formular kontaktieren.