Die Swissair hat überbucht, wie viel schuldet sie den aus dem Flugzeug vertriebenen Passagieren?
Überbuchung oder Überbuchung ist das Eingehen von mehr Reservierungen an Bord eines Flugzeugs, als dieses enthalten kann. Diese Praxis ist nicht nur auf Charterflügen üblich, sondern erstreckt sich auch auf andere Flüge. Zum Glück haben Sie als Passagier Rechte.
Wie sollten Sie reagieren, wenn Sie solchen Schaden erleiden?
Wichtig: Die folgenden Informationen gelten nur für europäische Flüge oder Verbindungen von EU-Flughäfen. Das heißt zu einem der Mitgliedsländer der Europäischen Union oder zu Norwegen, Island und der Schweiz.
Akzeptieren Sie den Vorschlag der Schweizer Firma, die Sie ausgewählt und Ihren Namen in die Liste der Passagiere eingetragen hat, die nicht abreisen dürfen (indem Sie sich in ein anderes Flugzeug setzen, das für Ihr Ziel eingesetzt ist).
Wenn die Fluggesellschaft überbucht hat, können einige Reisende, einschließlich Sie, den Flug nicht antreten. Es kann für Sie interessant sein, sich freiwillig für Vorteile und Interessen zu melden (Upgrade, kostenlose Übernachtung im Hotel, andere kostenlose Dienstleistungen, …).
Melde dich freiwillig, indem du dich bereit erklärst, nicht zu gehen:
Wenn Sie sich für den Fall einer Überbuchung Ihres Fluges entscheiden, freiwillig nicht abzureisen, muss die Swissair Ihnen die Wahl zwischen zwei Arten der Entschädigung lassen:
Holen Sie sich so schnell wie möglich einen weiteren Flug zu Ihrem endgültigen Ziel. Sie können einen Flug auch zu einem späteren Zeitpunkt auswählen.
Ticket erstatten. Die Fluggesellschaft muss Ihnen auch einen Rückflug zu Ihrem Abflugort anbieten, wenn Sie sich auf der Durchreise befinden.
Aber das ist noch nicht alles, denn dein guter Wille verdient Entschädigung. Sie haben das Recht, zusätzliche Dienstleistungen mit der Fluggesellschaft zu verhandeln. Stimmen Sie nicht zu, sich ohne zusätzliche Vergütung freiwillig zu melden. Wenn Sie auf der Durchreise sind, warum nicht zwei Nächte im Hotel statt einer Nacht nutzen, um die Orte zu besuchen?
Andernfalls können zwei Szenarien auftreten, wenn Sie sich weigern, sich freiwillig zu melden:
– Der Beförderer wählt Sie aus der Passagierliste aus.
– Der Transporter verweigert Ihnen den Zugang zum Flugzeug. Sie haben dann die gleichen Rechte wie im Falle einer Kündigung.
Der Unterschied zwischen freiwilligem Nichteinsteigen und Nichteinsteigen besteht darin, dass Sie einen zusätzlichen Vorteil aushandeln können, wenn Sie sich freiwillig melden.
Luftfahrtunternehmen versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen, achten Sie also darauf, Ihre Rechte zu respektieren.
Wenn Sie nicht an Bord sind, ist die Schweizer Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen 2 Lösungen anzubieten. Sie wählen also zwischen:
Die Swissair bietet Ihnen einen frühen Flug zu Ihrem Endziel unter identischen Bedingungen.
Es bietet Ihnen einen weiteren Flug zu Ihrem endgültigen Ziel, zu einem von Ihnen gewählten späteren Zeitpunkt (je nach Verfügbarkeit), zu identischen Bedingungen.
Wenn die Entfernung zwischen Ihnen und Ihrem Ziel weniger als oder gleich 1.500 km beträgt, erhalten Sie 125 €, wenn Sie 2 Stunden nach der geplanten Zeit ankommen, und 250 € darüber hinaus.
Wenn die Entfernung zwischen Ihnen und Ihrem Ziel mehr als 1.500 km und höchstens 3.500 km beträgt, erhalten Sie 200 €, wenn Sie innerhalb von 3 Stunden nach der geplanten Zeit ankommen. Sie erhalten eine Entschädigung in Höhe von 400 €, wenn Sie mehr als 4 Stunden nach Ihrer geplanten Ankunft anreisen.
Wenn Ihr Flug nicht in einem der oben genannten Fälle stattfindet, erhalten Sie eine Pauschale von 300 €, wenn Sie innerhalb von 4 Stunden nach dem geplanten Zeitpunkt anreisen, und 600 €, wenn Sie nach diesem Zeitpunkt anreisen .
Es ist wichtig, Sie darüber zu informieren, dass der Spediteur Ihnen diese Entschädigung in bar, per Überweisung oder per Scheck zahlt. Er kann Ihnen keine Reisegutscheine ausstellen. Die Entschädigung muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Verlust erfolgen.
Das Luftfahrtunternehmen bemüht sich um jeden Preis, Sie Ihrer Rechte zu berauben
Sie müssen daher die erforderlichen Nachweise erbringen, indem Sie zunächst die Nachweise über die Überbuchung und die Nichteinhaltung Ihrer Rechte in einer Datei sammeln:
– Kopie Ihrer Reservierung,
– Kopie eines Ausweises,
– Bankausweis zur Erstattung,
– Evidence of Airline Entschädigungsvorschlag, wenn Sie es haben,
Es wäre vorzuziehen, direkt auf Anwälte zurückzugreifen. Dies sind Personen, die das Gesetz beherrschen und wissen, wie Sie Ihre Rechte verteidigen und schützen können, indem Sie einvernehmliche oder rechtliche Schritte einleiten.
Kontaktieren Sie das Gericht: Dies ist, was Rechtsexperten unbedingt tun, wenn der Streit nicht gütlich beigelegt wird.