Eine lange Verspätung der Passagiere von Enter Air: Wie viel müssen die Unannehmlichkeiten ausgleichen?
In einigen Fällen kann der Deckung eine Entschädigung hinzugefügt werden. Auch hier ist es je nach Situation sehr unterschiedlich.
Es handelt sich bereits nur um Flüge, die mindestens drei Stunden verspätet oder vollständig storniert sind.
Dann hängt es von den Zielen ab, die vom Flug mit Enter Air betroffen sind.
Wenn Sie aus Frankreich abreisen: Eine Entschädigung ist unabhängig von Ihrem endgültigen Bestimmungsort möglich (Frankreich, EU, Länder außerhalb der EU).
Wenn Ihr Flug aus einem europäischen Land startet: Ebenso ist eine Entschädigung nicht möglich.
Wenn Ihr Flug von einem außereuropäischen Flughafen aus geplant ist: Wie bei der Abholung können Sie nur entschädigt werden, wenn der Flug Sie zurück nach Frankreich oder in die Europäische Union bringt und wenn die Fluggesellschaft Teil der Europäischen Union ist. Ansonsten ist es viel zufälliger.
Die Höhe der Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges und den Zielen ab:
250 € für eine Fahrt von weniger als 1500 km, 400 € (zwischen 1500 und 3500 km), 600 € (Entfernung größer als 3500 km).
Diese Beträge sind Höchstbeträge, da sich die Entschädigung halbieren kann, wenn die polnische Fluggesellschaft Enter Air Ihnen eine Alternative anbietet, mit der Sie nur wenige Stunden hinter dem Zeitplan ankommen. Zum Beispiel, wenn Ihr erster Flug um 14 Uhr ankommt. wird abgesagt und ein weiterer Flug kommt um 15 Uhr an. gefunden wird, können Sie nicht den vollen Betrag der Entschädigung geltend machen, da der Schaden als verringert gilt.
Entgegen der systematischen Übernahme von Verantwortung, die keinen besonderen Schritt von Ihrer Seite erfordert, erfolgt die Entschädigung nicht spontan und muss geltend gemacht werden, indem Sie sich an ein spezialisiertes Unternehmen wenden, das sich voll und ganz verpflichtet, damit die Rechte der verletzten Fluggäste geschützt und verteidigt werden .
Entschädigung nach Schaden erhalten: Wenn möglich?
Unglücklicherweise nicht ! Es sind bestimmte Sonderfälle zu beachten… Der Fall der Verbindung von Flügen / Flügen mit Zwischenstopps. Dies ist eine viel häufigere Situation als es scheint: Wir nehmen einen Flug mit Zwischenstopp, das erste Flugzeug ist spät dran und wir vermissen seine Verbindung.
Konkret, wenn Sie ein Match alleine verpassen, ist es Ihre Schuld. Die Fluggesellschaft kann freundlich sein und Ihnen bei der Suche nach einem anderen Flug helfen, dies geht jedoch zu Ihren Lasten.
Wenn Sie dagegen aufgrund der Fluggesellschaft eine Verbindung verpassen, befinden Sie sich in der gleichen Situation wie ein Passagier, dessen Flug storniert wurde: Sie können Unterstützung und Entschädigung erhalten, wenn die Bedingungen zutreffen.
Mit Ihnen verbundene Verzögerungen
Wenn Sie das Flugzeug aus eigener Schuld verpassen (Sie haben den Wecker nicht gehört, sich nicht genügend Zeit genommen, um zum Flughafen zu gelangen, und Sie stecken im Stau, stellen Sie fest, dass Ihr Reisepass abgelaufen ist usw.) Sie haben in der Regel keine Möglichkeit, den vollen Ticketbetrag zurückzufordern, selbst wenn Sie eine Stornoversicherung abgeschlossen haben. Daher das Interesse, drei Alarme einzustellen und sehr früh am Flughafen abzureisen.
Flughafensteuern können Ihnen jedoch erstattet werden, indem Sie sich an die Fluggesellschaft wenden. Diese Steuern (im Preis des Flugtickets enthalten, wenn Sie bezahlen) werden von Passagieren erhoben, die tatsächlich in das Flugzeug einsteigen. Wenn Sie Ihren Flug verpassen (oder ein nicht änderbares / nicht erstattbares Flugticket stornieren), sind Sie von der Zahlung befreit und können zumindest diesen Teil des Ticketpreises erstattet bekommen.
Wenn Sie das Flugzeug aus Gründen verpassen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, ist die Situation etwas anders, da es häufig durch eine Stornoversicherung abgedeckt ist. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn eine Krankheit Sie daran hindert, in einen Flug einzusteigen, wenn Sie Ihren Job verlieren, wenn Ihr Arbeitgeber Ihre Urlaubstermine ändert und wenn Sie Ihre Ausweispapiere weniger als 48 Stunden vor Abflug gestohlen haben.
In diesem Fall können Sie manchmal eine Rückerstattung des Flugtickets erhalten, wenn Sie beim Kauf Ihres Tickets eine Stornoversicherung abgeschlossen haben oder wenn Sie eine mit Ihrer Bankkarte verknüpfte haben. Sie müssen jedoch die Bedingungen Ihres Vertrags sorgfältig prüfen.
Ein Überraschungsschlag der Fluglotsen
Bei Streiks ergreifen Unternehmen häufig spezifische Maßnahmen, um auf Beschwerden von Passagieren zu reagieren. Zum Beispiel hat Air France die Erstattung von Tickets für den Fall einer Stornierung oder Verspätung von mehr als 5 Stunden im Zusammenhang mit dem Personalstreik im Jahr 2018 sowie die Möglichkeit angekündigt, das Ticket im selben Monat kostenlos gegen einen anderen Flug auszutauschen.
Aber klar, es verursacht viel Stress für Reisende, weil wir oft Pläne haben, die über die einfache Tatsache hinausgehen, ein Flugzeug zu nehmen (Hotelreservierungen, …).
Wenn höhere Gewalt der Grund für Ihre Tortur ist?
Manchmal ist eine Fluggesellschaft aufgrund höherer Gewalt gezwungen, Flüge abzusagen. Wir erinnern uns zum Beispiel an den Ausbruch des isländischen Vulkans Eyjafjallajökull: Mehr als 100.000 Flüge wurden abgesagt! In jüngerer Zeit hat ein Ausbruch in Bali auch zu vielen Absagen geführt.
In solchen Situationen ist die Fluggesellschaft häufig verpflichtet, die Verantwortung zu übernehmen, insbesondere in der EU, wo wir als Passagiere sehr geschützt sind (Ryan Air war auch verurteilt worden, weil er sich geweigert hatte, sich um einen blockierten Passagier zu kümmern.