Überraschungsstreik beim dänischen Luftverkehr: Tausende Passagiere in Schwierigkeiten
Wie jedes Unternehmen sind auch Fluggesellschaften mit Personalmanagementproblemen konfrontiert. Somit kann eine Fluggesellschaft für Streiks gelähmt werden. Streiks sind eine der Ursachen für Flugstörungen. Obwohl es sich um ein international bekanntes Unternehmen handelt, bleibt das dänische Unternehmen von diesem Phänomen nicht verschont. Wenn Sie bei einem Flug der dänischen Fluggesellschaft Opfer eines Streiks bei Danish Air werden, können Sie unter bestimmten Bedingungen entschädigt werden. Möchten Sie wissen, wann und wie Sie entschädigt werden können, wenn Ihr Abflug aus Europa durch einen Streik gestört wird?
Was sind die Voraussetzungen für eine Entschädigung?
Die Bedingungen für die Gewährung einer Entschädigung nach einer Flugstörung sind in der Europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 festgelegt. In der Tat sind nicht alle Flüge von Danish Air nach oder von Tansania von einem Anspruch betroffen. Zunächst muss sich der Abflugpunkt des Fluges an einem Flughafen befinden, der zum europäischen Luftraum gehört.
Dann müssen Sie die Störung berücksichtigen, die Sie infolge des Streiks erlitten haben. Dies kann entweder eine Flugverspätung, eine Flugannullierung, ein verweigertes Boarding oder eine Überbuchung sein. Bei einer Flugverspätung muss diese mindestens 3 Stunden betragen. Und wenn es sich um eine Flugstornierung handelt, muss die Fluggesellschaft Sie mindestens zwei Wochen zuvor nicht benachrichtigt haben. Eine Überbuchung kann entweder zu einer Verzögerung oder zu einer Stornierung führen. Wenn Sie länger als 3 Stunden warten, können Sie eine Entschädigung verlangen. Wenn Ihr Flug in diesem Zusammenhang storniert wird, können Sie auch zu Recht eine Entschädigung verlangen.
Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, werden andere Teilnahmebedingungen hinzugefügt. Wir haben die Art des Streiks und die Verjährungsfrist. In der Tat ist es unerlässlich, dass die Verantwortung des Unternehmens in den Streik verwickelt ist. Es gibt zwei Arten von Streiks (Streik der Flugsicherung und Streik des Personals der Fluggesellschaft). Wenn es sich um den fraglichen Streik der Flugsicherung handelt, ist er unabhängig vom dänischen Luftverkehr. In diesem Fall ist eine Entschädigung nicht möglich. Wenn es sich jedoch um einen Streik von DAT-Mitarbeitern handelt, ist die europäische Fluggesellschaft rechtlich für die verursachten Flugstörungen verantwortlich. Sie können daher folgende Entschädigung verlangen:
Pilotenstreik;
Streik der Kabinenbesatzung;
Ingenieure streiken;
Streik von Mitarbeitern, die direkt im Auftrag des dänischen Unternehmens arbeiten
Es kann vorkommen, dass spontan ein Streik eingeleitet wird, der das Unternehmen daran hindert, seinen Verpflichtungen nachzukommen. Bestimmte interne Streiks können auch auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sein (Sicherheitsprobleme, Probleme am Kontrollturm usw.). In diesen Fällen wird das Unternehmen vom Zoll abgefertigt und es besteht keine Möglichkeit, eine Entschädigung zu verlangen. Für die Verjährungsfrist haben Sie 5 Jahre Zeit, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Wenn diese Zeit überschritten wird, können Sie keine Entschädigung erwarten.
Was sind deine Rechte?
Alle dänischen Luftverkehrsreisenden haben das gleiche Recht, ob europäisch oder nicht. Für Ihren gestörten Flug von Europa zu einem beliebigen Ziel haben Sie bestimmte Vorrechte. Nach der europäischen Verordnung CE / 2004 müssen Fluggesellschaften ihre Kunden unterstützen, wenn sich ihr Flug erheblich verzögert. Diese Abholung beinhaltet eine Mahlzeit, Erfrischungen / Snacks.
Passagiere haben außerdem Anspruch auf 2 Telefonanrufe und 2 Fax- / E-Mail-Nachrichten. Um von diesen Diensten profitieren zu können, muss die Verzögerung betragen:
– mindestens 2 Stunden, wenn es sich um einen Kurzstreckenflug handelt (z. B. ein Flug, der für 13.00 Uhr geplant ist und nach 15.00 Uhr noch ansteht);
– Mindestens 3 Stunden, wenn es sich um einen Mittelstreckenflug handelt,
– Mindestens 4 Stunden, wenn es sich um eine Langstreckenverbindung handelt.
Was sind die möglichen Vorteile, die Sie erhalten können?
Die Entschädigung für Streikaktionen bei diesem Unternehmen ist nicht festgelegt. Sie hängen nicht vom Preis des Tickets ab, sondern von der Entfernung der Reise und der Dauer der Verspätung. Im Detail sind hier die Vorteile, die Sie beanspruchen können:
– 250 Euro für Flüge von weniger als 1.500 Kilometern Verspätung um mindestens 3 Stunden;
– 400 Euro für Flüge zwischen 1500 und 3500 Kilometern;
– 600 Euro für Flüge über 3500 Kilometer.
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