Flugverspätung durch Czech Airlines: Wann können wir eine Entschädigung verlangen?
Verspätungen, Stornierungen, verlorenes oder gestohlenes Gepäck, Reiseküchen geben meistens Anspruch auf Entschädigung. Mit dem Flugzeug, mit dem Zug, aber auch mit Bussen und Kreuzfahrtschiffen.
Mit Ausnahme „außergewöhnlicher Umstände“ (Naturkatastrophe, Angriff, Streik außerhalb des Personals des Unternehmens) müssen europäische Fluggesellschaften, darunter Czech Airlines, Schweizer, Norweger und Isländer, ihre Passagiere im Falle einer Flugannullierung, einer Verweigerung des Einsteigens aufgrund einer Überbuchung oder einer Verspätung von mindestens drei Personen entschädigen Std.
Sie haben Anspruch auf diese Unterstützung, wenn Ihr Unternehmen Ihren Flug weniger als 2 Wochen vor Abflug storniert hat.
Die Skala variiert dann je nach Flugentfernung: 250 € bis 1.500 km, 400 € von 1.500 bis 3.500 km und 600 € darüber hinaus. Ab fünf Stunden Verspätung können Sie auf Ihre Reise verzichten und eine vollständige Rückerstattung des Tickets sowie eine Rückerstattung Ihrer Rückführung erhalten, wenn die Verspätung während einer Verbindung erfolgt.
Lassen Sie sich Ihr Ticket erstatten
Entschädigung beantragen? Es hatte nichts mit der Entscheidung des Passagiers zu tun, die Erstattung seines Tickets zu beantragen, da er wusste, dass die auf seinem Flug angezeigte Verspätung fünf Stunden überschritten hätte.
Der Erstattungsantrag kann online gestellt werden (auf der Website von Czech Airlines). Die Rückerstattung erfolgt nur in Form einer Überweisung (oder in bar).
Gepäck weg, ich habe nicht alles verloren. Unabhängig davon, ob Ihr Gepäck verloren geht oder gestohlen wird, mit dem Flugzeug, dem Boot oder sogar mit dem Bus, muss der Transporter Sie mit den wichtigsten Notwendigkeiten (Zahnpasta, Seife, Zahnbürste) versorgen. Andernfalls erstattet er Ihnen die Rechnung von 80 bis 100 €.
Wenn Ihr Gepäck nach einundzwanzig Tagen nicht wieder aufgetaucht ist, haben Sie Anspruch auf eine feste Entschädigung von maximal 1.400 €. Es liegt an Ihnen, den Wert Ihres Gepäcks und dessen Inhalt nachzuweisen.
Zurück zum Thema Verspätungen bleibt der Beförderer haftbar, wenn die Verspätung oder Stornierung auf außergewöhnliche Wetterbedingungen oder eine Naturkatastrophe zurückzuführen ist.
Was sagt die europäische Verordnung?
Es legt Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren fest, die eine Flugverspätung oder -annullierung erlitten oder das Einsteigen verweigert haben (Überbuchung). Hat Ihr Flugzeug einen Flughafen in der Europäischen Union verlassen oder wurde es von einer Fluggesellschaft betrieben, deren Hauptsitz sich in der Europäischen Union befindet, wie Czech Airlines? Sie können Ihre Rechte geltend machen und eine Entschädigung von bis zu 600 Euro erhalten.
Bewahren Sie den Nachweis Ihres Boardings auf
Seit einer Entscheidung des Kassationsgerichts im vergangenen Februar müssen die Passagiere nun nachweisen, dass sie sich beim Check-in präsentiert haben, um eine Entschädigung verlangen zu können. Was kann sich als kompliziert herausstellen, weil keines der Dokumente? Offiziell? In seinem Besitz ist kein Beweis.
Nutze deine Vorstellungskraft! Bewahren Sie Ihre Bordkarte auf, machen Sie Solfies vor der Bordkarte und an Bord des Flugzeugs mit der Bordkarte, die Sie nach dem Einsteigen hinterlassen haben. Fordern Sie von der Fluggesellschaft eine namentliche Verspätungsbescheinigung beim Aussteigen aus dem Flugzeug an. Machen Sie Fotos von Ihrer Bordkarte vor und nach dem Flug, Audio- und Videoaufnahmen unter strikter Einhaltung der Bildrechte usw.
Überbuchung von Flügen: Sie müssen sorgfältig überlegen, bevor Sie die Vorschläge Ihrer Fluggesellschaft annehmen
Überbuchungen, bei denen eine Fluggesellschaft mehr Tickets verkauft als Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind, sind sowohl üblich als auch legal. Wenn zu viele Personen zum Einsteigen erscheinen, muss die Fluggesellschaft zuerst Freiwillige hinzuziehen, die dann umgeleitet oder erstattet werden. Außerdem erhält sie eine Entschädigung, in der Regel einen Gutschein oder ein Upgrade.
Diese Angebote mögen interessant erscheinen. Aber Vorsicht, wenn Sie freiwillig akzeptieren, Ihren Sitzplatz aufzugeben, können Sie die in der europäischen Verordnung Nr. 261/2004 vorgesehene Entschädigung nicht mehr beanspruchen.
Bewahren Sie Gutscheine für alle Ihre zusätzlichen Ausgaben auf
Czech Airlines schuldet Ihnen Unterstützung, wenn ein Flug um mehr als zwei Stunden storniert oder verspätet wird oder wenn das Einsteigen verweigert wurde. Sie muss Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen anbieten, Sie für die Hotelnacht bezahlen, wenn die Abreise auf den nächsten Tag verschoben wird, sowie den Transport zwischen ihr und dem Flughafen. Sie können zwei kostenlose Anrufe tätigen und zwei Faxe oder E-Mails senden, um Ihre Lieben zu informieren.
Nichts von dir wurde angeboten? Bewahren Sie Belege für alle Ihre Ausgaben im Zusammenhang mit Ihrem Missgeschick (Verpflegung, Unterkunft, Transport) auf, damit Sie eine Rückerstattung erhalten.
Verwenden Sie die Spezialisten für die Behandlung von Luftstreitigkeiten
Die Fluggesellschaften werden häufig versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass sie nicht für die Verspätung oder Stornierung Ihres Fluges verantwortlich sind, und Sie davon abhalten, die Zahlung der Ihnen zustehenden Entschädigung zu vermeiden. Bleib geduldig und hartnäckig. Und zögern Sie nicht, die Rechtsprechung zu überprüfen oder einen Experten zu beauftragen, die von ihm vorgebrachten Argumente zu überprüfen.
Dies gilt insbesondere für? Außergewöhnliche Umstände? Fluggesellschaften müssen keine Entschädigung zahlen, wenn die Annullierung eines Fluges oder seine Verspätung von mehr als 3 Stunden auf diese außergewöhnlichen Umstände zurückzuführen ist, die in der Verordnung Nr. 261/2004 nur in groben Zügen definiert sind. Sie neigen daher dazu, diese Klausel zu missbrauchen und sich hinter Gründen zu verstecken, die so komplex und schwer zu überprüfen sind, dass es für Passagiere schwierig ist, ihnen zu widersprechen.
Wenn Sie diese Formalitäten nicht selbst erledigen möchten, können spezialisierte Websites dies für Sie tun. Die Provision beträgt 15 bis 27% der eingezogenen Beträge.
Passagiere, die mindestens drei Stunden zu spät kommen, werden aus irgendeinem Grund entschädigt (außer aufgrund außergewöhnlicher Umstände).