Flugverspätung durch Cubana de Aviacion: Wie Sie Ihre Rechte im Falle eines solchen Schadens verteidigen können
Viele Passagiere reisen häufig auf Cubana-Linien. Aufgrund der chronischen Unfähigkeit der Fluggesellschaft, ihren Flugplan einzuhalten, treten mehrmals im Jahr Verspätungen in unterschiedlichem Ausmaß auf.
Die europäische Verordnung EG Nr. 261/2004 schützt Reisende im Falle einer Flugverspätung und ermöglicht ihnen die Erstattung ihres Flugtickets oder eine Entschädigung von bis zu 600 €. Die Wörter „Erstattung“ und „Entschädigung“ sind nicht austauschbar, da sie unterschiedlich sind Rechte: Verwirrung kann dazu führen, dass Sie überhaupt nichts erhalten! Wir erklären Ihnen, welche Anfrage Sie an Ihre Fluggesellschaft richten müssen.
Rückerstattung des verspäteten Fluges
Wenn sich Ihr Flug mit Cubana de Aviacion um 5 Stunden oder mehr verspätet, haben Sie das Recht, auf Ihre Reise zu verzichten (normalerweise, wenn Ihre Reise unbrauchbar geworden ist, weil Sie Ihren Termin an Ihrem Zielort verpasst haben oder wenn Sie ein neues Ticket bei einem anderen Unternehmen kaufen pünktlich ankommen).
Die Fluggesellschaft muss Ihnen nicht genutzte Flüge sowie unnötige Flüge im Falle einer Verspätung eines Anschlussfluges erstatten.
Wenn Sie nach dem Flug trotz langer Verspätung eine Rückerstattung für Ihr Flugticket beantragen, erhalten Sie eine negative Antwort vom Unternehmen.
Cubana de Aviacion ist seit mehreren Jahren gegen die Entschädigung von Passagieren, die unter täglichen Verspätungen und Annullierungen leiden. Angesichts verärgerter Kunden, die ihre Rechte fordern, spielt das staatliche Unternehmen den Eisentopf gegen die Erdtopfstrategie.
Entschädigung für Flugzeugverspätung
Sofern Ihre Flugverspätung nicht auf einem außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umstand beruht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe dieser Entschädigung ist festgesetzt und hängt von der Entfernung von der Reise zum Endziel und der Verspätung bei der Ankunft am Endziel ab.
Sie müssen tatsächlich mit dem verspäteten Flug gereist sein, um sich für die Pauschale zu qualifizieren. Wenn Sie nicht an Bord gegangen sind, wird Ihr Anspruch von der Fluggesellschaft abgelehnt.
Rückerstattung oder Entschädigung wählen
Bei einer Verspätung des Flugzeugs von 5 Stunden oder mehr, die unter die europäischen Vorschriften fällt, muss am Flughafen eine strategische Überlegung durchgeführt werden: Den Flug abbrechen und eine Rückerstattung beantragen oder an Bord gehen und dann eine Entschädigung verlangen?
– Ihre Wahl hängt insbesondere ab von:
– ob Sie daran interessiert sind, die Reise fortzusetzen oder nicht,
– das Vorhandensein oder Fehlen eines außergewöhnlichen und unvermeidlichen Umstands,
– Zeit, die Sie sich leisten können,
– den Preis, zu dem Sie Ihren Flug bezahlt haben,
– die Kosten für ein neues Flugticket.
Es ist diese Entscheidung, die zu einem sehr unangenehmen Zeitpunkt getroffen wird, die Ihr Recht auf Erstattung oder Entschädigung bestimmt.
Wenden Sie sich an den Kundendienst der amerikanischen Fluggesellschaft, um Ihre Zahlung anzufordern, oder vertrauen Sie diese Mission einem Passagierentschädigungsspezialisten an, der alle Verfahren für Sie erledigt.