Verspätungen und Annullierungen von Flügen mit Brussels Airlines, die den Fluggästen Kopfschmerzen bereiten
Kennen Sie Ihre Rechte im Falle einer Verspätung, Stornierung oder Überbuchung Ihres Fluges bei der belgischen nationalen Fluggesellschaft (die berühmte Überbuchung, die ein Grund für die Verweigerung des Einsteigens sein kann!).
In der Tat wissen nur wenige Menschen wirklich (ich habe verstanden, bevor ich mich mit dem Thema befasse), welche Optionen im Falle eines Streits mit einer Fluggesellschaft möglich sind.
Die Höhe der Entschädigung kann jedoch bis zu 600 € betragen, unabhängig von der Höhe des Originaltickets und bis zu Flügen, die vor 5 Jahren durchgeführt wurden.
Um das Phänomen zu sehen, sind hier einige aktuelle Zahlen für Belgien
– 1,5 Millionen Belgier haben ihren Flug „übermäßig“ verspätet.
– 500.0000 bleiben mit einem vollständig stornierten Flug übrig
– Über 100.000 sind Opfer von Überbuchungen
Jedes Jahr passieren Hunderte Millionen Passagiere belgische Flughäfen. Es mag lächerlich klingen, aber es sind immer noch 4%. Aber nur 5 bis 10% der Menschen, die eine Entschädigung verlangen können, tun dies tatsächlich!
Schadenersatz? Was Sie wissen müssen, bevor Sie Ansprüche geltend machen
Am besten schauen Sie sich die Erklärungen auf dieser Website im Detail an. Beachten Sie Folgendes:
Übermäßige Verspätung beschuldigt den Flug:
Dazu ist es notwendig zu definieren; Was für eine „große“ Verzögerung. Die Antwort hängt von der Beziehung zwischen der Verspätungsdauer und der Entfernung des betreffenden Fluges ab. Dies wird daher als wichtig angesehen, wenn der Flug im Vergleich zur geplanten Abflugzeit verspätet ist:
– Mindestens 2 Stunden für Flüge bis zu 1.500 km.
– Mindestens 3 Stunden für Flüge innerhalb der Europäischen Union von mehr als 1.500 km und für alle anderen Flüge von 1.500 bis 3.500 km.
– Mindestens 4 Stunden für alle Flüge über 3.500 km.
Im Falle einer Verspätung ist das Unternehmen lediglich verpflichtet, die Passagiere durch die Bereitstellung bestimmter Dienstleistungen zu unterstützen.
– Erfrischungen und Verpflegungsmöglichkeiten je nach Wartezeit.
– Unterbringung im Hotel, wenn die geplante Abreise erst am nächsten Tag erfolgen kann, um den Transfer zu einem Ersatzflughafen zu erledigen.
In allen Fällen, wenn die Verspätung mindestens 5 Stunden beträgt, haben Sie Anspruch auf Erstattung ohne Strafe Ihres Tickets, wenn Sie auf die Reise verzichten, auf eine Umleitung zu Ihrem endgültigen Ziel oder auf die Abwicklung des Rückflugtickets, wenn Sie en sind Route und möchten umkehren.
In dem Wissen, dass nach den Orten, an denen ich die Informationen gefunden habe (siehe hier zum Beispiel), manchmal gesagt wird, dass wenn die Verspätung 3 Stunden bei der Ankunft überschreitet (deren genaue Zeit durch den Zeitpunkt des Öffnens der Tür des Flugzeugs bestimmt wird und nicht Bei der Landung selbst können Sie nach einem Urteil des EuGH vom 4. September 2014 die gleiche Entschädigung verlangen wie bei Verweigerung des Einsteigens.
Im Falle einer erheblichen Verspätung wird vom Beförderer keine Entschädigung fällig, die im Falle einer Verweigerung des Boardings aufgrund von Überbuchung oder Stornierung entgegensteht.
Sicher ist, dass Sie einfach keine Entschädigung erhalten, wenn sich herausstellt, dass die Verzögerung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist (es kann sich um eine Naturkatastrophe, ein außergewöhnliches Wetterphänomen, einen Krieg usw. handeln).
Was ist, wenn die Störung auf einen Streik zurückzuführen ist?
In diesem Fall sind zwei Fälle zu unterscheiden:
Wenn der Streik nicht auf Mitarbeiter des Unternehmens zurückzuführen ist, muss das Unternehmen Sie entschädigen. Im Falle höherer Gewalt, dh wenn das Unternehmen nachweist, dass der Streik unvorhersehbar war und keine Umleitungslösung möglich war, muss es Sie dort nicht entschädigen.
Wenn der Streik auf das Personal der belgischen Fluggesellschaft zurückzuführen ist, muss diese Sie in jedem Fall entschädigen.
Zunächst sollte festgelegt werden, in welchen Fällen eine Entschädigung im Falle einer Stornierung nicht obligatorisch ist:
Wenn die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist (oder auf einen Fall höherer Gewalt, sofern das Unternehmen alle Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen getroffen hat.
Wenn das Unternehmen den Passagier mindestens zwei Wochen vor dem Abreisetag informiert hat
Wenn es gelingt, den Passagier zu einem Zeitpunkt, der mit dem ursprünglich geplanten vergleichbar ist, zum Ankunftsflughafen zu bringen.
In anderen Fällen ist die Entschädigung, die beantragt und erhalten werden kann, eine Pauschale, die von der Entfernung des Fluges abhängt:
– 250 € für einen Flug bis 1500 km,
– 400 € für einen Flug innerhalb der Europäischen Union von mehr als 1500 km und von 1500 bis 3500 km für andere Ziele.
– 600 € für einen Flug von mehr als 3500 km.
Es ist zu beachten, dass das Unternehmen, das Überbuchungen durchführt, Fluggästen, die dies akzeptieren, zunächst eine Entschädigung anbieten muss, um ihren Flug aufzugeben.
Sie muss dann den Passagieren, deren Einsteigen sie verweigert, eine Entschädigung und Unterstützung anbieten.
Die Höhe dieser Entschädigung basiert auf dem gleichen Betrag wie im Falle einer Stornierung (daher je nach Entfernung 250 €, 400 € oder 600 €).
Möglicherweise haben Sie bereits eine nette Dame des Personals gesehen, die verzweifelt nach guten Seelen suchte, die bereit waren, ihren Flug über Nacht zu verschieben, und dafür eine Rückerstattung von 300 € erhielt, offensichtlich die Verwaltung der Übernachtung. Als solches kann es interessant sein. Wenn dieses Angebot für Sie bestimmt ist, lehnen Sie es nicht ab, da Sie aufgrund einer Überbuchung von einem Upgrade profitieren und die Möglichkeit dazu haben
Schadensersatz für die erlittenen Unannehmlichkeiten geltend machen
Wenn Sie Opfer einer erheblichen Verspätung, einer Flugannullierung oder einer Verweigerung des Einsteigens sind, können Sie eine zusätzliche Entschädigung für Schäden verlangen, die Sie für die Reparatur eines möglichen finanziellen und / oder moralischen Schadens erhalten können, den Sie beispielsweise verlieren eine Nacht im Hotel, ein wichtiges Treffen, …
Dazu müssen Sie
– Erstens: Senden Sie alle Belege (Erhalt von Tickets, Reservierungen usw.) an Anwälte, um Schäden aus Luftstreitigkeiten zu ersetzen. Sie ziehen es vor, ein gütliches Verfahren einzuleiten, zögern jedoch im Falle einer Ablehnung nicht, rechtliche Schritte einzuleiten
Entschädigt werden: Wie läuft die Operation?
Wie erhalten wir diese Entschädigung und das Sub, das Passagiere interessiert? Dies ist die Frage, die häufig von Opfern verschiedener Arten von Schäden gestellt wird (die sich aus Verspätungen und Stornierungen oder Überbuchungen von Flugzeugen ergeben).
Beachten Sie zunächst, dass alle in diesem Artikel erläuterten Regeln nach europäischem Recht gelten, daher für Flüge aus einem Mitgliedsland der Europäischen Union (und damit aus Belgien), aber auch aus Norwegen, Island oder der Schweiz.
Bei Flügen von einem Flughafen außerhalb Europas sind nur Flüge eines europäischen Unternehmens wie Brussels Airlines von dieser Regelung betroffen, unabhängig vom Ziel des Fluges und seiner Herkunft.
Um es einfacher zu machen, können Sie eine Zwischenwebsite verwenden, die sicherlich 25% der erhaltenen Vergütung einnimmt, aber mit einer Erfolgsquote von mehr als 90% ist sie besser als nichts.
Andernfalls müssen Sie, indem Sie die Schritte selbst ausführen, den Prozess direkt mit der Fluggesellschaft durchführen und dann die Antwort einreichen, um den Streit an die Direktion für Wirtschaftsregulierung zu bringen. Ihre Chancen, das zu bekommen, was Sie wollen, liegen jedoch unter 10%.
Sie können sich auch an einen Mediator wenden, wenn Sie keine direkte Einigung erzielen konnten, indem Sie sich an die Fluggesellschaft (Brussels Airlines) oder das Reisebüro wenden.
Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Spezialisten für Streitbeilegung zu haben. Rechtsexperten haben die Möglichkeit, eine gütliche Lösung zu suchen oder vor Gericht zu gehen. Füllen Sie unser Formular aus, um alle Daten und wichtigen Informationen zu Ihrem Fall zu übermitteln, damit sie die Vergütungsdatei für Sie erstellen können.
Sie befassen sich mit Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf eines Trockenfluges oder eines Tourismuspakets, wenn das Problem ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter oder eine Fluggesellschaft betrifft.