Was sind die Voraussetzungen, um Anspruch auf Entschädigung für eine Flugzeugverspätung zu haben?
Um von einer Entschädigung zu profitieren, darf die Verspätung erst zum Zeitpunkt der Ankunft am Bestimmungsort erfolgen. Selbst wenn Ihr Flugzeug mit großer Verspätung abhebt, es aber geschafft hat, die Zeit einzuholen, haben Sie keinen Anspruch auf irgendetwas oder möglicherweise eine kostenlose Abholung während des Wartens oder sogar auf die Rückerstattung Ihres Tickets.
In jedem Fall muss die Ankunft mindestens 3 Stunden zu spät sein.
– Abreise aus einem EU-Land, der Schweiz, Island oder Norwegen: Sie haben Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, unabhängig von der Firma und den Haltestellen.
– Abreise aus einem Nicht-EU-Land in die EU, nach Island, Norwegen oder in die Schweiz: Sie haben nur dann Anspruch auf Entschädigung, wenn das Unternehmen Teil der EU ist (wie im Fall von China Southern).
– Abreise und Ankunft in einem Land außerhalb der EU: Es gelten nur die Bedingungen des Abfluglandes.
Bitte beachten Sie: Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Epidemie oder sonstiges unvorhersehbares Ereignis) kann keine Entschädigung erfolgen. Im Falle eines Streiks gelten nur Personen außerhalb des Personals als höhere Gewalt.
Wie viel kannst du bekommen?
Die Höhe der Entschädigung für eine Verspätung von China Southern-Flugzeugen hängt von der Flugentfernung ab.
– Für eine Reise bis zu 1.500 km: 250 €, Abreise oder Ankunft in der EU.
– von 1.500 bis 3.500 km: 400 €, Abreise oder Ankunft in der EU.
– mehr als 3.500 km: 400 EUR innerhalb der EU und 600 EUR zwischen der EU und einem anderen Land.
Erinnerung: Für einen Flug mit Abflug und Ankunft außerhalb der EU beziehen Sie sich auf das Abflugland.
Ihr Flug mit der chinesischen Firma ist gesättigt: Welche Rechte haben Sie bei Überbuchung?
Wenn Sie am Flughafen ankommen, erfahren Sie, dass die Plätze auf Ihrem Flug nach China Southern bereits besetzt sind. Es wurden zu viele Sitzplätze verkauft, sodass nicht jeder an Bord gehen kann. Sehr oft bietet die asiatische Fluggesellschaft den Passagieren spontan an, ihre Abreise zu verzögern. Finden Sie heraus, ob Sie dieses Angebot annehmen oder ablehnen.
Sie haben zugestimmt, Ihre Reise zu verschieben. Welche Rechte haben Sie?
Sie gelten als freiwilliger Passagier und müssen daher Ihre Dienste mit dem Luftfahrtunternehmen aushandeln.
Sie können daher wählen zwischen:
– Umleitung durch einen anderen Flug,
– Erstattung des Tickets nur, wenn Sie die Reise aufgeben.
Sie möchten Ihre Abreise nicht verzögern, was sind Ihre Rechte?
Sie profitieren:
– die Wahl zwischen der Umleitung durch einen anderen Flug und der Rückerstattung des Tickets,
– Verantwortung für Ihre Umleitung übernehmen (Erfrischungen, Catering, zwei Kommunikationen, Unterkunft, Transfers),
– das Recht auf sofortige Entschädigung.
Wie bekomme ich deine Entschädigung?
Sie müssen an die Fluggesellschaft oder das Reisebüro schreiben. Luftfahrtunternehmen nehmen Beschwerden von ihren Kunden jedoch nicht ernst, da sie wissen, dass sie alles aufgeben und einen langwierigen und möglicherweise endlosen Prozess durchlaufen müssen.
Warum setzen Sie nicht die Vergütungsspezialisten ein?
Luftfahrtunternehmen können den Schlag auch dafür verantwortlich machen, dass sie ihre Passagiere nicht entschädigen müssen. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, Ihre Akte Rechtsexperten anzuvertrauen, die sich darum kümmern, die Entschädigung für Verspätungen in Ihrem Namen zu fordern. Sie sind an diese Art von Situation gewöhnt. Zu diesem Zweck können Sie Ihre Datei über das auf der Website verfügbare Formular einreichen. Dort erfahren Sie, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.