China Airlines hat Ihren Flug storniert. Ist es möglich, eine Entschädigung zu erhalten?
Gute Nachrichten für die Passagiere. Gegen den Druck der Fluggesellschaften entschied der Europäische Gerichtshof in der vergangenen Woche erneut zugunsten der Passagiere im Falle von Flugverspätungen und bekräftigte seinen Wunsch, ein hohes Maß an Schutz für die Passagiere zu gewährleisten.
Endlose Verspätung am Flughafen vor dem Einsteigen, Flugzeug, das nicht auf Asphalt fährt, der Abflug ist ausgesetzt, … wer hat diese kleinen Probleme während seines Urlaubs noch nie erlitten?
Wisse auf jeden Fall, dass du Rechte hast. Bei allen Flügen, die von einem der 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union abfliegen, spielt das Ziel und die Nationalität der Fluggesellschaft keine Rolle, auch wenn es sich um chinesische Fluggesellschaften wie China Airlines handelt, und bei Flügen in einen Mitgliedstaat, wenn sich das Luftverkehrsunternehmen befindet Gemeinschaft, Passagiere haben Anspruch auf automatische Entschädigung im Falle einer Stornierung, Verspätung oder Überbuchung.
Für die anderen Flüge wendet das Unternehmen das Übereinkommen von Montreal vom 28. Mai 1999 (mehr als 80 Unterzeichnerländer) oder Warschau (für die Nichtunterzeichnerländer) an: Es gibt dann keine automatische feste Entschädigung, sondern eine Entschädigung nach gerechtfertigtem Schaden.
Überladene oder startende Flugzeuge von China Airlines sind aufgrund anderer Umstände nicht möglich
Im Falle einer Überbuchung (oder Überbuchung) oder Stornierung muss das europäische Unternehmen oder eines Unternehmens, das einen Flug nach Europa durchführt, die Kunden nach einem festen Maßstab entschädigen. Es muss auch Bodenunterstützung während des Wartens bieten: Telefon- oder E-Mail-Kommunikation, Catering-Service, Hotels, Taxikosten (z. B. bei einem Flughafenwechsel).
Wenn der Passagier einen Schaden erlitten hat (versäumte Korrespondenz oder wichtige Besprechung), kann er zusätzlich zur Pauschalentschädigung eine zusätzliche Entschädigung verlangen.
Entschädigung bei Überbuchung, Stornierung
– Flüge bis zu 1.500 km: 250 € (125 €, wenn die Verspätung 2 Stunden nicht überschreitet),
– Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km + Flüge in überseeische Abteilungen: 400 € (200 €, wenn die Verspätung 3 Stunden nicht überschreitet),
– Langstrecke: 600 € (300 €, wenn die Verspätung 4 Stunden nicht überschreitet).
Wenn sich die Fluggesellschaft für ein Upgrade eines Passagiers entscheidet, können keine zusätzlichen Kosten geltend gemacht werden. Wenn sie andererseits in einer niedrigeren Klasse reist, muss sie dem Bankkonto des Passagiers je nach zurückgelegter Entfernung in maximal einer Woche einen Teil des Tickets gutschreiben.
China Airlines Flug durchgeführt, ist aber stark verspätet
Wenn ein europäischer Flug lediglich verspätet ist (von 2 Stunden für Kurzflüge, 3 Stunden für Mittelstreckenflüge, 4 Stunden für Langstreckenflüge), sehen die europäischen Vorschriften vor, dass der Passagier von Bodenunterstützungsdiensten profitiert.
Ab 3 Stunden Verspätung hat der Passagier auch Anspruch auf die gleiche automatische Pauschalentschädigung wie bei Stornierung oder Überbuchung. Ab 5 Uhr morgens kann der Kunde die Rückerstattung des Tickets oder die Umleitung zum Abfahrtsort verlangen, wenn dieser unterwegs ist.
Sie sind möglicherweise Opfer eines ersetzbaren Schadens geworden, wissen aber nicht, wie Sie sich verteidigen sollen, wie Sie Ihren Betreiber konfrontieren können, der möglicherweise Ausreden oder sogar falsche Argumente vorbringt, um zu vermeiden, dass Sie das erhalten, was er Ihnen schuldet, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherrechts in die Europäische Union.
Glücklicherweise gibt es Unternehmen, die Vollzeitanwälte oder sogar Rechtsexperten einstellen, um die Rechte der Luftverbraucher zu verteidigen, die von ihren Luftfahrtunternehmen schlecht respektiert werden. Sie lösen diese Streitigkeiten gegen (25% der erhaltenen Entschädigung), andernfalls ist ihre Intervention kostenlos.