Der von Binter Canarias durchgeführte Flug ist verspätet oder storniert

Ein stornierter oder verspäteter Flug kann den Flughafen blockieren oder den Beginn oder das Ende Ihres Urlaubs verzögern. Unter bestimmten Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung der spanischen Fluggesellschaft. Wie können Sie eine Flugverspätung geltend machen und wie viel Entschädigung können Sie für verspätete oder stornierte Flüge erhalten?

Flugverspätungen und -stornierungen: Vom Europäischen Parlament angewandte Regeln

Wenn Sie mit einer Fluggesellschaft von einem EU-Flughafen abfliegen oder mit einer EU-Fluggesellschaft (einschließlich Island, Norwegen und der Schweiz) an einem EU-Flughafen ankommen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004, wenn sich Ihr Flug um mehr als mehr verspätet drei Stunden. Wenn der Flug storniert wurde und Sie einen Ersatzflug nehmen, muss dieser Flug nur zwei Stunden hinter der Ankunftszeit des ursprünglichen Fluges liegen, um eine Entschädigung zu erhalten.

Binter Canarias muss Ihnen je nach Tageszeit eine Mahlzeit mit Getränken anbieten (häufig in Form eines Gutscheins) und die Bedingungen für Ihre Rückerstattung erläutern. Sie haben auch das Recht, eine Erstattung für Ihre früheren Mitteilungen zu erhalten.

Wenn Sie aufgrund der Flugverspätung am Flughafen übernachten müssen, muss das Luftfahrtunternehmen das Hotel und den Transport zum Hotel (oder den Transport, der Sie nach Hause bringt) bezahlen. Im Falle einer größeren Störung kann Ihnen das Personal der Fluggesellschaft möglicherweise nicht bei der Buchung Ihres Hotels helfen. In diesem Fall ist es ratsam, dies selbst zu tun und die Kosten danach erstatten zu lassen. Unterstützende Belege sind unerlässlich.

Anspruch auf Entschädigung: Wann bekommen Sie das richtig?

Bei einer Verspätung von mehr als zwei Stunden muss Binter Canarias Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke, die Kosten für Telefonanrufe und eine Internetverbindung für Ihre E-Mails sowie eine Unterkunft zur Verfügung stellen, wenn die Verspätung dazu führt, dass Sie über Nacht bleiben. Es werden nur angemessene Kosten bezahlt, so dass Sie leider keine kostenlosen Biere oder ausgefallenen Abendessen erhalten. Hier ist die Höhe der finanziellen Entschädigung, auf die Sie für Ihren verspäteten oder stornierten Flug Anspruch haben, abhängig von der Länge Ihrer Verspätung, der Dauer des Fluges und davon, ob sich Ihr Ziel in der EU befindet oder nicht.

Verspätung bei der Ankunft

 Flugentfernung

Vergütung

Three hours or more

Weniger als 1.500 km

 250,00 €

Zwischen 1.500 km und 3.500 km

 400,00 €

Über 1.500 km und in der EU

 400,00 €

Three to four hours

Mehr als 3.500 km zwischen einem EU-Flughafen und einem Flughafen außerhalb der EU

 300,00 €

Four hours or more

Mehr als 3.500 km zwischen einem EU-Flughafen und einem Flughafen außerhalb der EU

 600,00 €

Ausnahmen bestehen jedoch

Ja, es gibt Ausnahmen. Bei „außergewöhnlichen Umständen“ werden Sie nicht entschädigt. Wenn die Verspätung beispielsweise auf einen Krieg oder Unruhen zurückzuführen ist, ein Sicherheitsproblem, eine Naturkatastrophe, extreme Wetterbedingungen (einschließlich der Tatsache, dass ein Flughafen das Flugzeug nicht rechtzeitig enteist hat), Einschränkungen der Flugsicherung , Streiks des Flughafenpersonals, ein medizinischer Notfall an Bord und bestimmte Probleme der Besatzung.

Beschwerde einreichen: Die Frist für die Einreichung der Datei

Es ist besser, so schnell wie möglich eine Entschädigung für Ihre Flugverspätung zu verlangen. Sie können jedoch gesetzlich eine Entschädigung für frühere Verzögerungen oder Stornierungen verlangen.

Bitten Sie Binter Canarias um Entschädigung: Das erforderliche Verfahren

Der beste Weg, eine Entschädigung von einer Fluggesellschaft zu verlangen, besteht darin, dies sofort am Flughafen zu tun, insbesondere wenn Sie einen Ersatzflug benötigen oder sich über Nacht verspäten. Wenn Sie Ihren Spediteur nicht auffordern können, Sie sofort zu bezahlen, bewahren Sie alle Ihre Belege auf, damit Sie sie vorlegen können, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Um eine offizielle Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an das Kundendienstteam der Fluggesellschaft, einschließlich aller Referenznummern, Codes und Flugzeiten sowie Einzelheiten zu den Ereignissen.

Profitieren Sie von der Hilfe von Vergütungsexperten

Es ist jedoch oft entmutigend, dies zu tun, um eine Erstattung für Ihren verspäteten oder stornierten Flug zu erhalten. Fluggesellschaften neigen dazu, Dateien zu ziehen. Wenn Sie nicht die Zeit und die Energie haben, dies zu tun, wenden Sie sich an eine spezialisierte Plattform.

Heutzutage gibt es Firmen, die anbieten, aus der Ferne einzugreifen, um Ihre Luftstreitigkeiten beizulegen, indem sie Ihnen Expertenteams zur Verfügung stellen, die Ihnen bei der Rückforderung Ihrer Entschädigung helfen. Dieser Service ist kostenpflichtig, aber sehr effektiv. Das von uns vorgeschlagene Startup behält eine Provision, wenn 25% erfolgreich sind. Wenn sie es nicht bekommen, haben Sie absolut keine Kosten. Keine Entschädigung für Sie, keine Provision für sie.

Hat Binter Canarias Ihnen einen Entschädigungsgutschein angeboten?

Sie haben die Wahl, ob Sie es akzeptieren oder nicht. Die Vorschriften sehen vor, dass die spanische Fluggesellschaft eine Entschädigung in bar zahlen muss.