Wurden Sie von CityJet überbucht? Finden Sie heraus, was sie Ihnen schuldet
Der Verkauf von mehr Flugtickets als verfügbaren Sitzplätzen ist eine gängige und völlig legale Praxis, die jedoch unangenehm sein kann. Aktualisieren Sie Ihre Rechte, wenn Sie ein Opfer sind.
Bilder haben soziale Netzwerke bereist. Ein Passagier auf einem United Airlines-Flug von Chicago nach Louisville wurde von Sicherheitspersonal gewaltsam aus dem Flugzeug geworfen. Der Grund ? Das Flugzeug war überbucht und CityJet benötigte vier Sitzplätze für seine Mitarbeiter. Dann wurden vier Passagiere angezogen, um das Flugzeug zu verlassen. Drei erfüllten ohne Probleme, nicht der letzte. Die Situation hat eskaliert. Dies ist möglicherweise nicht Ihr Fall, aber dieser Vorfall ist eine Gelegenheit, die Passagiere im Falle einer Überbuchung an ihre Rechte zu erinnern.
Heute nutzen alle Fluggesellschaften, einschließlich CityJet, Überbuchungen (Überbuchungen auf Französisch), in Europa und weltweit. Rechtlich gesehen besteht diese Praxis darin, mehr Tickets als verfügbare Plätze zu verkaufen. Ziel ist es, die Befüllung des Flugzeugs zu optimieren, da nur selten alle Passagiere auftauchen. Laut der Algofly-Website stornieren fast 5% von ihnen jedes Jahr eine Reise.
Im Falle einer Überbuchung ist es daher möglich, dass Sie nicht einsteigen können, aber CityJet muss sich dann um Sie kümmern.
Gilt der Anspruch auf Entschädigung für Ihren Flug?
Eine europäische Verordnung von 2004 regelt diese Praxis für sogenannte „europäische“ Flüge:
Diejenigen, die von einem Flughafen in einem Land der Europäischen Union abheben, unabhängig vom Ankunftsflughafen und der Nationalität der Fluggesellschaft;
Und diejenigen, die in Richtung EU sowie in Norwegen, Island oder der Schweiz abheben, unabhängig vom Abflughafen, sofern die Fluggesellschaft europäisch ist.
Wenn Sie jemals zustimmen, aus dem Flugzeug auszusteigen und Ihren Sitzplatz aufzugeben?
Im Falle einer Überbuchung und ohne auf das Ende der Passagierregistrierung zu warten, muss das irische Unternehmen zunächst Freiwillige anrufen, die „sich bereit erklären, ihre Reservierung im Austausch für bestimmte Dienstleistungen gemäß den zwischen den betroffenen Passagieren zu vereinbarenden Bedingungen und der Luft zu widerrufen.“ Träger “, erklärt das europäische Recht.
Wenn Sie freiwillig Ihren Flug aufgeben, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung:
– Rückerstattung des Tickets innerhalb von sieben Tagen oder Umleitung an Ihr endgültiges Ziel so bald wie möglich;
– Zur Deckung Ihrer Verpflegungskosten, Unterkunft (Hotel), Reise (Taxi) bis zum nächsten Flug;
– Frei ausgehandelte Dienstleistungen.
Andernfalls ?
Wenn es keine Freiwilligen gibt oder nicht genügend Freiwillige, kann das Unternehmen es ablehnen, gegen ihren Willen an Bord eines Passagiers zu gehen. Im Allgemeinen werden die letzten Personen bevorzugt, die beim Check-in erscheinen.
In diesem Fall wird Ihr Ticket zurückerstattet oder Sie werden auf einen anderen Flug umgeleitet, und zwar unter den gleichen Bedingungen, als wären Sie ein Freiwilliger. Das Unternehmen kümmert sich um Sie (Unterkunft, Verpflegung, bis zu zwei Anrufe).
Sie erhalten auch eine Entschädigung:
– 250 € für Flüge bis zu 1.500 km (aber nur 125 €, wenn Sie innerhalb von zwei Stunden nach dem ursprünglich geplanten Flugplan anreisen);
– 400 € für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der Europäischen Union und Flüge von 1.500 km bis 3.000 km (200 €, wenn Sie innerhalb von drei Stunden nach dem ursprünglich geplanten Flugplan anreisen);
– 600 € für alle anderen Flüge (300 €, wenn Sie innerhalb von vier Stunden nach dem ursprünglich geplanten Flugplan anreisen).
Die Entschädigung erfolgt in bar, per Überweisung oder Scheck. Wenn der CityJet-Spediteur eine Rückerstattung in Form von Reisegutscheinen und / oder anderen Dienstleistungen anbietet, muss er Ihre schriftliche Zustimmung haben. Sie können sich weigern, bares Geld zu bevorzugen.
Schützen Sie Ihre Rechte und setzen Sie sie durch
Passagiere, die bereits versucht haben, die Verfahren selbst abzuschließen, waren von den Antworten ihrer Fluggesellschaften enttäuscht. Leider zögern Fluggesellschaften im Allgemeinen, diese Vorteile zu zahlen.
Entschädigungs-Startups haben die Schlüssel zur Hand, um das zurückzuerhalten, was CityJet Ihnen schuldet
Wenden Sie sich an Anwälte, um die Entschädigung zu erhalten, auf die Sie im Falle einer Verspätung oder Stornierung Ihres Fluges Anspruch haben.