Ihr von Asiana Airlines durchgeführter Flug ist gesättigt: Welche Rechte haben Sie bei Überbuchung?
Wenn Sie am Flughafen ankommen, erfahren Sie, dass Ihr Flug voll ist. Es wurden zu viele Sitzplätze verkauft, sodass nicht jeder an Bord gehen kann. Sehr oft bietet die Fluggesellschaft den Passagieren spontan an, ihren Abflug zu verzögern. Finden Sie heraus, ob Sie dieses Angebot annehmen oder ablehnen.
Sie haben zugestimmt, Ihre Reise zu verschieben. Welche Rechte haben Sie?
Sie gelten als freiwilliger Passagier und müssen daher Ihre Dienste mit dem Luftfahrtunternehmen aushandeln.
Sie können daher wählen zwischen:
– Umleitung durch einen anderen Flug,
– Erstattung des Tickets nur, wenn Sie die Reise aufgeben.
Sie möchten Ihre Abreise nicht verzögern, was sind Ihre Rechte?
Sie profitieren:
– die Wahl zwischen der Umleitung durch einen anderen Flug und der Rückerstattung des Tickets,
– Verantwortung für Ihre Umleitung übernehmen (Erfrischungen, Catering, zwei Kommunikationen, Unterkunft, Transfers),
– das Recht auf sofortige Entschädigung.
Was sind die Bedingungen für die Entschädigung?
Die Entschädigung betrifft nur Flüge, die aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder aus einem für einen Mitgliedstaat bestimmten Drittstaat abfliegen, wenn der Flug von einer Gemeinschaftsfluggesellschaft angeboten wird.
Die Entschädigungsbeträge sind identisch mit denen, die bei Verspätung und Stornierung gewährt werden. (250 € für Fahrten von höchstens 1.500 Kilometern, 400 € für Fahrten zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern und für alle innergemeinschaftlichen Flüge von mehr als 1.500 Kilometern, 600 € über 3.500 Kilometer für Ziele außerhalb der Gemeinschaft.)
Verfahren und Formalitäten
– Wie erhalte ich eine Entschädigung bei Überbuchung?
Sie müssen an die Fluggesellschaft oder das Reisebüro schreiben. Im Falle einer Verweigerung der Entschädigung kann Ihnen die durch Ihren Hausversicherungsvertrag abgesicherte Rechtsschutzgarantie helfen.
Asiana Airlines kann Sie zwingen, Guthaben anzunehmen?
Nein, es kann Sie nicht zwingen, Credits anzunehmen. Es muss Sie durch Scheck, Überweisung oder Bargeld entschädigen.
Was ist die Frist für die Einreichung Ihres Anspruchs?
Sie haben ab dem ersten Abflugdatum des Fluges eine Aktionszeit von 5 Jahren bei Asiana Airlines oder Ihrem Reisebüro.
Welche Maßnahmen sollte der Flug abgesagt werden?
Der Passagier muss auf einen anderen Flug umgeleitet oder sein Flugticket von der südkoreanischen Firma erstattet werden, wenn er auf seine Reise verzichtet.
Er hat auch Anspruch auf Entschädigung. Es ist jedoch nicht fällig, wenn der Passagier zwei Wochen vor Abflug informiert wird oder wenn ihm ein Platz an Bord eines anderen Fluges zu einer Stunde nahe dem ursprünglich bei Abflug und Ankunft geplanten Flugplan angeboten wird oder wenn der Beförderer dies nachweist dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist (zum Beispiel einen Überraschungsstreik von Fluglotsen).
Abhängig von der Wartezeit muss das Unternehmen auch Erfrischungen, Catering, zwei Kommunikationen, Unterkunft und Transfer zwischen der Unterkunft und dem Flughafen anbieten.
Eine Klausel sieht jedoch vor, dass das Luftfahrtunternehmen möglicherweise keine Entschädigung zahlt, wenn es nachweist, dass die Verspätung oder Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.
In den Vorschriften sind insbesondere Fälle von politischer Instabilität, Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken und unvorhergesehenen Fehlern aufgeführt, die die Flugsicherheit beeinträchtigen können.
Wie hoch ist die Pauschalentschädigung?
– 250 Euro für Fahrten von 1.500 Kilometern oder weniger
– 400 Euro zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern und für alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1.500 Kilometer
– 600 Euro über 3.500 Kilometer für Nicht-EU-Ziele.