Norwegian Air Flugverspätung, Stornierung oder Überbuchung? Verletzte Passagiere haben Rechte
Es ist niemals angenehm, eine Flugverspätung, eine Flugstornierung oder eine Überbuchung zu erleben. Was tun, wenn dies passiert? Können wir im Falle einer Flugverspätung eine Entschädigung verlangen?
Ihr Gepäck ist seit 15 Tagen fertig, keine Taxistöße am Horizont, Sie fahren dank eines unserer Reisedesigner, der eine perfekte Reiseroute für Sie zusammengestellt hat, zum Ziel Ihrer Träume. Es ist ein Tag, der gut beginnt! Natürlich sind Sie nicht immun gegen die Launen.
Das erste Hindernis und nicht zuletzt das Flugzeug
Wir lieben das Flugzeug so sehr, dass wir normalerweise zwei oder drei Stunden früher ankommen, wenn wir ein Date mit ihm haben.
Kommst du so weit zu einem Date, oder?
Es besteht jedoch immer das Risiko, dass das Flugzeug nicht pünktlich ist. Manchmal posiert er sogar ein Kaninchen für uns und kommt überhaupt nicht.
Einer der vielen Vorteile, wenn Sie Ihre Reise einer Agentur anvertrauen, ist die Gewissheit, dass sich im Falle eines Vorfalls jemand um Ihr Lieblingsreisebüro kümmert oder Ihnen zumindest hilft.
Wenn die Verspätung, Stornierung oder Überbuchung Ihres Fluges eine interne oder regionale Verbindung betrifft, die weit von Ihrem Zuhause entfernt ist (von Norwegian bedient), werden wir dies nicht vertuschen: Es wird kompliziert.
Wenn Sie beispielsweise eine maßgeschneiderte Reise in die Tiefen eines Landes planen, das sich nicht auf dem europäischen Kontinent befindet, kommt es sehr häufig vor, dass sich der Flug um ein oder zwei Tage verzögert. Sie werden in der Regel am Vortag gewarnt. In diesem Fall stoppen Sie wahrscheinlich alles, was Sie tun, und überdenken die Route.
Wenn Ihr Flug jedoch von einem EU-Mitgliedsunternehmen wie Norwegian durchgeführt wird oder von einem EU-Flughafen abfliegt, profitieren Sie vom Schutz der Fluggäste. Sie werden von den Besatzungsmitgliedern begleitet
Wir verweisen daher auf die europäische Verordnung RE 261/2004.
Es bietet eine Entschädigung von der Fluggesellschaft
– Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden bei der Ankunft
– Im Falle einer Flugstornierung,
– Bei Überbuchung.
Die Entschädigung variiert zwischen 250 und 600 € pro Person, berechnet nach der Entfernung Ihres Fluges.
Wichtige Schritte, die Sie nicht verpassen sollten
– Machen Sie ein Foto von der Abflugtafel, auf der Ihr Flug „verspätet“ oder „storniert“ angekündigt wird. Ziel ist es, dem Unternehmen keine Chance zu geben, zu sagen, dass der Passagier nicht zum Einsteigen erschienen ist.
– Warten Sie am Schalter der Fluggesellschaft und fordern Sie eine Bescheinigung über Verspätung / Stornierung / Überbuchung und Support an, da das Unternehmen Ihnen Unterstützung schuldet: Catering, Erfrischungen, Buchung des ersten verfügbaren Fluges und Unterkunft
– Bewahren Sie Ihre Zugangskarte an Bord auf. Wenn es von der norwegischen Fluggesellschaft aufbewahrt wird, reicht ein Foto mit seinem Namen, seiner Flugnummer und seinem Datum aus.
– Bewahren Sie die Zugangskarte an Bord (Boarding) des Ersatzfluges oder mindestens ein Foto auf.
– Bewahren Sie die Originale der Belege für eventuell anfallende Kosten (Kosten für Verpflegung und Unterkunft usw.) auf.
Dann können Sie Ihre Reise genießen. Wenden Sie sich bei Ihrer Rückkehr an ein Unternehmen, das anbietet, Passagiere zu ersetzen, um eine Entschädigung zu erhalten. Ihre Rechtsexperten-Teams beherrschen Vergütungsverfahren, die Sie nicht durchführen können.
Entschädigungs-Startups können Fluggesellschaften, einschließlich Norwegian Air, an ihre Verpflichtungen erinnern. Sie nehmen die Dienste von auf das Luftverkehrsrecht spezialisierten Anwälten in Anspruch. Sie müssen sie nur online kontaktieren, indem Sie ihnen alle Dokumente in Ihrer Datei senden. Der Vorgang ist bis zum Ende der Datei völlig kostenlos.
Bei Erfolg zahlt der entschädigte Passagier nur Gebühren an die Anwälte der Kanzlei. Diese betragen nur 20% der erhaltenen Entschädigung.
Wenn die Kosten für die Entschädigung bis zu 600 € pro Person betragen. Sie hinterlassen den Firmen durchschnittlich 120 € Gebühren und erhalten daher 480 €. Genug, um einen Teil Ihrer nächsten Reise zu finanzieren.