Flug verspätet von Nouvelair: Mögliche Fälle für eine Entschädigung
Sobald das Flugzeug an einem der europäischen Flughäfen anhält, ist eine der Voraussetzungen für eine Entschädigung erfüllt, unabhängig davon, ob es sich um einen Flugzeugstreik oder eine andere Angelegenheit handelt, solange keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Zusätzlich zu diesem Punkt müssen andere Kriterien erfüllt sein, damit Ihr Anspruch gültig ist. Gemäß den Bestimmungen der europäischen Verordnung entschädigt Nouvelair hauptsächlich Passagiere, die mindestens drei Stunden Flugverspätung hatten. Neben dem finanziellen Ausgleich muss die Fluggesellschaft an allen Kreuzungen Unterstützung leisten. Genauer gesagt
muss die folgenden Elemente übernehmen:
– Eine Mahlzeit / oder ein Snack;
– Zwei Anrufe;
– Zwei E-Mails oder zwei Faxe.
Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden haben die Passagiere Anspruch auf Erstattung ihres Tickets.
In Bezug auf die Verschiebung des Fluges ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen eine Unterkunft zu suchen und Ihren Transfer vom Flughafen zum Hotel zu arrangieren.
In Tunesien haben Sie eine Frist von 5 Jahren, um ab dem auf Ihrem Ticket angegebenen Datum des Einsteigens eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einzureichen. Dieser Zeitraum beträgt in Belgien nur ein Jahr. In allen Fällen beträgt die Reaktionszeit für die Entschädigung für Verspätungen durchschnittlich 60 Tage.
Können Sie Ihr Ticket zusätzlich zur Entschädigung erstatten lassen?
Für alle Ihre Reisen wird dringend empfohlen, eine Kopie aller Ihrer persönlichen Dokumente anzufertigen:
– Buchungsbestätigung;
– Flugticket ;
– Das elektronische Ticket.
Im Falle einer Flugverspätung können Sie eine Verspätungsbescheinigung anfordern. Dieses Dokument ist für Sie von großem Nutzen, wenn Sie später eine Beschwerde einreichen möchten.
Bewahren Sie Ihre Quittungen und Rechnungen für bezahlte Ausgaben immer auf. Notieren Sie sich Ihre Flugdaten als Nachweis, wenn Sie eine Entschädigung verlangen müssen: Flugnummer, geplante Zeiten und Dauer der Flugverspätung. Die Flugnummer muss mit den Buchstaben „AF“ vor drei oder vier Ziffern beginnen.
Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich über die Gründe für die Verzögerung von den Mitarbeitern des Unternehmens zu erhalten. Überprüfen Sie, ob das Wetter Flüge zulässt, ob andere Flüge verspätet oder storniert wurden. Bitte beachten Sie, dass externe Ursachen wie soziale Spannungen, politische Probleme und natürlich schlechtes Wetter nicht als Entschädigung geltend gemacht werden können.
Nur wenigen ist bekannt, dass es europäische Vorschriften gibt (EG-Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004), die die Rechte von Fluggästen schützen. Diese Rechte sind jedoch in einem verbraucherrechtlichen Rechtsrahmen verankert. Nach diesen Bestimmungen sind Luftfahrtunternehmen verpflichtet, ihre Kunden bei Flugstornierungen über ihre Rechte zu informieren. Zu diesem Zweck muss jeder Passagier auf dem gestörten Flug vom Luftfahrtunternehmen eine schriftliche Mitteilung erhalten, in der die gesetzlich vorgesehenen Entschädigungs- und Unterstützungsregeln festgelegt sind.
Wenn Sie am Flughafen ankommen, stellen Sie fest, dass Nouvelair Ihren Flug verschoben hat. Was sollten Sie tun?
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Flug storniert wurde, sollten Sie sich an den Schalter der Fluggesellschaft wenden. Ziel ist es herauszufinden, ob Sie für einen Ersatzflug berechtigt sind. Sie können dann basierend auf Ihrem Zeitplan die richtige Entscheidung treffen. Wenn das Unternehmen anbietet, ein Angebot zu unterzeichnen oder anzunehmen, das Ihre Rechte einschränken könnte, zögern Sie nicht, es abzulehnen.
Wenn Sie beispielsweise einen Reisegutschein oder eine Ermäßigung für Ihre nächste Reise akzeptieren, können Sie auf eine stornierte Flugentschädigung verzichten. Es ist auch wichtig, die Fluggesellschaft um ein Flugverbotszertifikat zu bitten. Sie werden es später verwenden, um Ihre Schadensersatzdatei zu unterstützen, wenn Sie für ein professionelles Unternehmen bei der Wiederherstellung dieser berechtigt sind.
Anspruch auf Entschädigung von Nouvelair: Das empfohlene Verfahren
Wenn Sie wissen, dass Sie das Recht haben, einen Anspruch auf einen verspäteten Flug einzureichen, können Sie die erforderlichen Verfahren einleiten. Sie müssen Ihre Schadensakte für die Entschädigung durch das tunesische Unternehmen selbst vorbereiten.
Sie können eine der folgenden Optionen für den Schadensersatzanspruch auswählen:
– Nachrichten senden;
– Ausfüllen des Beschwerdeformulars auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft.
– Versuchen Sie auch, mit Personen in Kontakt zu bleiben, die denselben verspäteten Flug genommen haben. Sie erhöhen Ihre Gewinnchancen, indem Sie einen Gruppenanspruch geltend machen.
Wenn Sie Spezialisten hinzuziehen, sparen Sie wertvolle Zeit
Wenden Sie sich an eine spezialisierte Agentur, um Ihre Anliegen zu verteidigen. In einigen Fällen lehnen Fluggesellschaften es ab, ihre Passagiere zu entschädigen, selbst wenn die Bedingungen für die Entschädigung für Verspätungen erfüllt sind.
Das Eingreifen eines externen Anwalts ist manchmal wichtig, um Sie zu vertreten und Ihre Rechte geltend zu machen. Dieser Justizfachmann kann alle moralischen und finanziellen Schäden, die Sie erlitten haben, begründen und eine konsequente Wiedergutmachung verlangen. Er kann Ihnen auch dabei helfen, das Ihnen zur Verfügung stehende Formular auszufüllen und die Beschwerdedatei zusammenzustellen. Sie können den Fortschritt des eingeleiteten Verfahrens verfolgen und werden von Nouvelair entschädigt.
Der Anspruch auf Verspätungsentschädigung kann lange dauern. Dieses Verfahren ist jedoch erforderlich, um Ihren Schaden zu reparieren.