Luxair-Flug überbucht: Mehrere Stunden Tortur am Flughafen
Überbuchung ist eine Praxis der Fluggesellschaft, bei der mehr Tickets als verfügbare Sitzplätze verkauft werden. Wenn das Flugzeug von Luxair beim Einsteigen nie voll ist, kann das Unternehmen Ihnen das Einsteigen verweigern. Und plötzlich ist es Drama. Zum Glück sind wir hier, um Sie aus diesem Chaos herauszuholen! Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um im Falle einer Überbuchung aus dem Spiel auszusteigen.
Ist das luxemburgische Unternehmen berechtigt, Ihren Platz zu verkaufen?
Überbuchungen sind völlig legal und Fluggesellschaften haben das volle Recht, sie zu praktizieren. Je mehr Sie in einer geschäftigen Zeit reisen, desto größer ist das Risiko einer Überbuchung. Wenn jedoch die Mehrheit der Luftfahrtunternehmen überbucht, wird Ihnen keiner am Telefon mitteilen, ob der Flug überbucht ist. Ziel ist es vor allem, das Beste aus dem Flug herauszuholen im Falle von Passagierstornierungen. Bestimmte Zeiträume (Abfahrten in den Ferien, Brücken oder Feiertage, …) begünstigen besonders die Überbuchung, sodass Sie sich zumindest psychologisch vorbereiten und Vorkehrungen treffen können.
Passagiere ohne Sitzplätze, was sind ihre Rechte
Wenn das Flugzeug beim Einsteigen voll ist und Ihnen das Einsteigen aufgrund von Überbuchung verweigert wird, muss Luxair sich um Sie kümmern und Sie entschädigen. Sie kann Ihnen später einen weiteren Flug anbieten, die Rückerstattung Ihres Tickets, wenn Sie den Flug nicht wünschen oder nicht verschieben können, und möglicherweise die Umleitung in Ihre Abflugstadt, wenn Sie eine Verbindung herstellen.
Wenn Sie auf den nächsten Flug warten müssen, muss Luxair Ihre Verpflegung, Unterkunft und Telefonanrufe übernehmen.
Entschädigung für Opfer von Überbuchungen
Im Falle einer Verweigerung des Boardings muss Ihr Betreiber Ihnen ein Formular ausfüllen, das Sie ausfüllen müssen, um eine Pauschalentschädigungsanfrage an den Kundendienst des luxemburgischen Unternehmens Luxair zu senden. Sie muss Ihnen auch eine Bescheinigung über die Verweigerung des Boardings aufgrund von Überbuchung geben, die Sie Ihrer E-Mail beifügen müssen. Sie müssen alles per Einschreiben mit Empfangsbestätigung senden, um im Falle einer späteren Reklamation eine Aufzeichnung dieser Sendung zu führen.
Die Höhe der Pauschalvergütung ist variabel. Dies hängt von der Entfernung ab, die Ihr Flug zurückgelegt hat, aber auch von der gesamten Verspätung bei der Ankunft.
Für alle Flüge bis 1500 km beträgt die Entschädigung 250 € (125 €, wenn die Verspätung 2 Stunden nicht überschreitet).
Für Flüge in der Europäischen Union von mehr als 1500 km und für alle anderen Flüge zwischen 1500 und 3500 km
Die Entschädigung beträgt 400 € (200 €, wenn die Verspätung 3 Stunden nicht überschreitet)
Für alle anderen Verbindungen: Die Entschädigung beträgt 600 € (300 €, wenn die Verspätung 4 Stunden nicht überschreitet).
Suchen Sie die Hilfe von Anwälten?
Einige Unternehmen bieten Dienstleistungen und Lösungen an, die Sie bei Ihren Bemühungen unterstützen, eine Entschädigung von Fluggesellschaften einschließlich Luxair zu erhalten.
Was ist, wenn das Unternehmen Ihre Verweigerung des Boardings erfolgreich begründet hat?
Sie haben keinen Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung durch die Fluggesellschaft, wenn eine berechtigte Verweigerung des Boardings vorliegt, z. B. wenn Ihnen das Boarding aus Sicherheits- oder Gesundheitsgründen verweigert wurde oder wenn Sie beispielsweise nach der Registrierung Ihren Ausweis verloren haben.
Überbuchter Flug, nutzen Sie ihn, indem Sie eine Entschädigung erhalten
Im Falle einer Überbuchung müssen die Hostessen, bevor sie den Passagieren aus Platzmangel das Einsteigen verweigern, in der Abflughalle einen Anruf tätigen, um Freiwillige zu finden, die ihren Platz im Flugzeug gegen eine Ausgleichspauschale, eine Rückerstattung des Tickets und ein Ticket aufgeben möchten Freiflugverschiebung.
Diese Entschädigung ist für Reisende oft sehr attraktiv (geschätzte 600 € auf Flügen außerhalb der Europäischen Union) und kann daher für Reisende mit flexiblen Reisedaten ein kleiner Jackpot sein, der vom Himmel gefallen ist.
In jedem Fall, wenn das Unternehmen gefragt ist, zögern Sie nicht, die Höhe der Entschädigung nach oben zu verhandeln. Wenn Sie 10 Freiwillige sind und das Unternehmen nur 5 Sitzplätze im Flugzeug frei machen möchte, funktioniert dies natürlich nicht, da immer ein Passagier das Angebot des Unternehmens ohne Verhandlung annimmt.
Wenn Sie an einer solchen Entschädigung interessiert sind, gehen Sie schnell zum Boarding-Schalter, sobald die Gastgeberin ihren Anruf gestartet hat, da die ersten Ankünfte zuerst bedient werden und Sie möglicherweise mit leeren Händen gehen, weil Sie zu lange gezogen haben bei Duty Free.
Tipp, um jedes Mal eine Entschädigung zu erhalten, wenn der Luxair-Flug überbucht ist
Um Ihre Gewinnchancen für diesen Jackpot zu erhöhen, präsentieren Sie sich 2 Stunden vorher den Hostessen am Boarding Gate und registrieren Sie sich als Kandidat für die Ausschiffung im Falle einer Überbuchung. Sie werden sich dann bei Ihnen melden, wenn eine Überbuchung nachgewiesen wurde. Wenn es letztendlich keine Überbuchung gibt, haben Sie einige Stunden verloren, aber das Spiel ist die Mühe wert, wenn es funktioniert.