Was sollen Passagiere tun, die mit ernsthaften Verspätungen im Flugzeug konfrontiert sind?
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie beenden Ihren Aufenthalt in New York mit Freude und guter Laune, während Sie am Flughafen ankommen, verzögert sich der Flug um 6 Stunden. Zusätzlich zu den einfachen Unannehmlichkeiten kann eine Verspätung oder Annullierung eines Fluges (von KLM durchgeführt) schwerwiegendere finanzielle oder sonstige Folgen haben. Sie müssen die Großeltern warnen, ein Taxi nehmen, um ihren lieben Vorort zu finden, da es keine RER mehr gibt, am Flughafen essen oder sogar im Hotel schlafen.
Finden Sie heraus, welche Rechtsmittel verfügbar sind, um Ihre Rechte in diesem Fall durchzusetzen.
Flug abgesagt oder lange verspätet: Opfer haben das Recht zu verteidigen:
Eine Flugstornierung beinhaltet eine Pauschalentschädigung, deren Höhe von der Entfernung des stornierten Fluges abhängt. Die Pauschalentschädigung beträgt 250 € für Flüge unter oder gleich 1500 km, 400 € für Flüge zwischen 1500 und 3500 km und 600 € für Flüge mit einer Entfernung von mehr als 3500 km.
Passagiere können die Abreise auf einem anderen Flug beantragen oder eine Erstattung ihres Tickets erhalten, wenn sie sich entscheiden, nicht abzureisen. Die Pflege während des Wartens (Unterkunft, Verpflegung, Transfer zu einem Ort der Unterkunft) liegt in der Verantwortung der niederländischen Fluggesellschaft.
Passagiere, die im Voraus (mindestens 2 Wochen vor Abflug) über die Stornierung informiert wurden, werden nicht entschädigt. Wenn die Passagiere nicht informiert wurden, kann die Fluggesellschaft einen anderen Flug mit einer Abflug- und Ankunftszeit anbieten, die der des ursprünglichen Fluges nahe kommt. Passagiere, die sich weigern, in diesen neuen Flug einzusteigen, werden hingegen nicht entschädigt, sondern müssen sich anpassen.
Wenn die Verzögerung als erheblicher Verlust angesehen wird
Bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden kann der Passagier die Anwendung des EuGH-Urteils vom 19. November 2009 über Verspätung, Flugstornierung und das Recht auf Entschädigung bei verspäteter Verspätung beantragen.
Das Opfer erhält eine Entschädigung, wenn die Verspätung des Fluges zu direkten Schäden führt: Hotelzimmer im Voraus bezahlt und nicht belegt, verpasster Arbeitstag usw.
Catering, Unterkunft und Transfer zum Hotel werden in bestimmten Fällen vom Spediteur bereitgestellt:
– Verspätung von 2 Stunden oder mehr für einen 1500 km langen Flug
– Verspätung von 3 Stunden oder mehr für einen Flug zwischen 1500 und 3500 km
– 4 Stunden Verspätung oder mehr bei Flügen über 3500 km
Die Rückerstattung des Flugtickets ist bei Verspätungen von mehr als 5 Stunden möglich, sofern der Passagier seinen Flug storniert.
Unangenehm gelitten, wen zu kontaktieren, um erfolgreich zu sein?
Luftfahrtunternehmen sind die Hauptansprechpartner für Flugverspätungen oder -stornierungen. Millionen von Passagieren, die sich an ihre Fluggesellschaften wenden, um ihre Rechte geltend zu machen, erhalten enttäuschende Antworten. Ob KLM oder ein anderer europäischer, amerikanischer, afrikanischer oder asiatischer Luftfahrtunternehmen, sie wissen, wie sie sich ihrer Verantwortung entziehen können. Wenn sie sich nicht weigern, ihre Kunden zu entschädigen, überwältigen sie sie mit langwierigen und sehr komplexen Verfahren.
Informationen zu Vergütungsverfahren und anderen Dienstleistungen werden von Online-Anwaltskanzleien angeboten. Diese können sich um dich kümmern. Senden Sie ihnen einfach Ihre Flugdaten.
Dies sind Startups, die sich auf Rechtsstreitigkeiten spezialisiert haben. Verletzte Passagiere können ihre Dienste in Anspruch nehmen, wenn die Beschwerden nicht zu zufriedenstellenden Lösungen führen oder sobald sie unter den Unannehmlichkeiten leiden.
Die Aufgabe von Rechtsexperten ist es, eine einvernehmliche Lösung zwischen den beiden Parteien zu finden. Sie sind jedoch immer bereit, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen, wenn er es für notwendig hält, Sie zu verteidigen.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern:
– Diese Bedingungen gelten für Flüge von den Flughäfen der Europäischen Union und der Schweiz, Island und
Norwegen. Außerhalb dieser geografischen Gebiete sind Flüge einer Gemeinschaftsfluggesellschaft betroffen, außer bei Vorschriften, die vom Abflugland abweichen.
– Die Entschädigung gilt nicht, wenn der Beförderer nachweist, dass die Stornierung oder Verspätung nicht in seiner Verantwortung liegt: Streik, Wetter, Sicherheitsrisiken usw.
– Die Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, die Passagiere im Falle einer Stornierung, Verspätung oder Überbuchung über ihre Rechte zu informieren.
– Kunden müssen (durch eine schriftliche Mitteilung, die vom Beförderer verteilt wird) über die Bedingungen für die Entschädigung und Erstattung informiert werden, während sie sich noch im Einstiegsbereich befinden.
– Die Entschädigung und Erstattung betrifft nur Passagiere mit einer Reservierung, die die Boarding-Bedingungen erfüllt haben.
Kurz gesagt, es ist wichtig, dass Sie Ihre Rechte genau kennen, um mit einer Verspätung oder Stornierung eines von KLM oder einer anderen Fluggesellschaft angeflogenen Fluges fertig zu werden. Je nach Fall müssen Sie sich daher möglicherweise an ein Reisebüro oder den Kundendienst einer Fluggesellschaft wenden. Beachten Sie jedoch die Check-in-Zeiten und andere Bedingungen im Zusammenhang mit dem Flug, die im Falle eines Problems zu kompensieren sind. Die Bedingungen sind etwas anders, wenn das Boarding oder die Überbuchung verweigert wird.