Verspätung des Flugzeugs von Iraqi Airways: Die falsche Entschuldigung der irakischen Fluggesellschaft, Sie nicht zu entschädigen
Als Entschuldigung für Verzögerungen durch Unternehmen sind außergewöhnliche Umstände keineswegs immer gerechtfertigt. Unser Rat zum Erfolg.
Fliegen Sie mit Iraqi Airways, um Urlaub zu machen? Sie können überbucht, verspätet oder storniert sein. Beachten Sie, dass in diesen Fällen häufig Vergütungsvereinbarungen für Benutzer vergessen werden. Laut mehreren Experten und Spezialisten für Luftverbraucherrechte und Unternehmen, die anstelle von Reisenden eine Entschädigung beantragen, unternehmen nur 5% der berechtigten Passagiere auch nur einen Schritt, um eine Entschädigung zu erhalten.
Schlimmer noch, wenn Kunden ihre Rechte geltend machen, ziehen viele Fluggesellschaften ihre Füße hoch, um sie zu erstatten, indem sie die Karte mit außergewöhnlichen Umständen spielen. Transporter machen die Verfahren komplexer. Mehr als die Hälfte der Fälle wird von den Gerichten und nicht vom Kundendienst beigelegt. Einige Fluggesellschaften fordern mehrere Belege an, beschließen, nicht mehr auf E-Mails zu antworten, und sagen am Ende, dass es aufgrund außergewöhnlicher Umstände unmöglich ist, die Person zu entschädigen.
Unter diesen Umständen hat der verletzte Passagier keine andere Wahl, um das Unternehmen zu verklagen. Oder um seine Akte den Anbietern anzuvertrauen. Bitte beachten Sie, dass diese offensichtlich nicht freiwillig funktionieren. Für eine Provision von 18 bis 30% der eingezogenen Beträge werden sie versuchen, eine einvernehmliche Vereinbarung mit dem Beförderer zu erzielen, oder sie vor Gericht bringen.
Aber du gewinnst nicht immer. Diese Vorstellung von außergewöhnlichen Umständen ist in der Tat noch sehr vage. Es wird vom Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) als ein Ereignis definiert, das aufgrund seiner Art oder seines Ursprungs der normalen Ausübung der Tätigkeit des Luftfahrtunternehmens nicht inhärent ist und außerhalb seiner Kontrolle liegt. Die Unternehmen setzen sich bei der Europäischen Kommission dafür ein, dass Vorfälle, für die sie dennoch verantwortlich sind, außergewöhnlich sind.
Das Wetter ist keine Entschuldigung
Es ist die Rechtsprechung, die nach und nach definiert, was einen außergewöhnlichen Umstand ausmacht. Seit dem 4. Mai 2017 und einem Urteil des EuGH gilt beispielsweise die Kollision zwischen einem Flugzeug, insbesondere in den Turbinen, und einem Vogel als außergewöhnlicher Umstand. Fluggäste können für diese Ursache nicht mehr entschädigt werden.
In vielen anderen Fällen verwenden Unternehmen diesen Begriff der außergewöhnlichen Umstände jedoch zu häufig. Er hält an einem einfachen Prinzip fest: Ob es verkauft, Regen, Schnee oder Hagel, ändert nichts. Ab dem Moment, in dem die Flugzeuge der Wettbewerber unverzüglich abheben, ist dies ein Beweis dafür, dass die Wetterbedingungen keine Entschuldigung sind.
Nebel sei kein außergewöhnlicher Umstand. Wenn Ihr Flugzeug mehrere Stunden auf der Landebahn festsitzt, kann dies an der Qualifikation der Piloten liegen. Das Fliegen eines Flugzeugs bei Nebel erfordert eine spezielle Lizenz, über die nicht alle Piloten verfügen. Das Unternehmen ist daher direkt verantwortlich. Ein weiteres Beispiel: Episoden extremer Kälte, die Teile des Flugzeugs einfrieren können. Auch hier sind die Unternehmen, mit denen Iraqi Airways so gut ausgestattet ist, dass sie die betroffenen Teile rechtzeitig auftauen können „, betont er und fügt hinzu, dass die Gerechtigkeit ihm in 95% der Fälle Recht gegeben hat.
Die von der Europäischen Union festgelegte Höhe der Entschädigung bei Verspätung, Stornierung oder Überbuchung.
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