Blue Panorama beruft sich auf höhere Gewalt, um Ihnen die Entschädigung zu entziehen? Kämpfe für deine Rechte
Der Begriff höherer Gewalt, der die Ablehnung von Passagierentschädigungsansprüchen bei Flugausfällen ermöglicht, wird ebenfalls in Frage gestellt. Ein wichtiges Urteil des Europäischen Gerichtshofs bestätigt und verdeutlicht diesen Trend.
Viele Flüge des italienischen Unternehmens oder anderer Akteure des Luftverkehrs in Europa können storniert werden. Fluggäste sind gegenüber Fluggesellschaften oft hilflos, weil letztere häufig den Grund für außergewöhnliche Umstände als Ursache für die Annullierung von Flügen anführen und daher jegliche Ansprüche auf Entschädigung von Fluggästen ablehnen.
Ein wichtiges Urteil des Europäischen Gerichtshofs wurde gerade verkündet und verdeutlicht viele wichtige Punkte.
In allen Fällen von Flugstornierungen, für die die Bestimmungen der Europäischen Verordnung 261/2004 gelten, sind Fluggesellschaften wie Blue Panorama Airlines verpflichtet, Fluggäste zu unterstützen.
Wenn der Flug storniert wird, haben die Passagiere die Wahl zwischen:
– Rückerstattung des Tickets innerhalb von sieben Tagen zu dem Preis, zu dem es gekauft wurde, für den Teil oder Teile der Reise, die nicht durchgeführt wurden, und für den Teil oder die Teile der Reise, die bereits durchgeführt wurden und die in Bezug auf unbrauchbar geworden sind ihren Reiseplan initial, falls zutreffend,
– so bald wie möglich einen Rückflug zum ursprünglichen Abflugort;
– Umleitung zu ihrem endgültigen Bestimmungsort unter vergleichbaren Transportbedingungen und so bald wie möglich oder Umleitung zu ihrem endgültigen Bestimmungsort zu vergleichbaren Transportbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Belieben, sofern Sitzplätze verfügbar sind.
Die gleichen Bedingungen gelten auch für Fluggäste, deren Flug Teil einer Pauschalreise ist, mit Ausnahme des Erstattungsanspruchs, wenn sich ein solches Recht aus der Richtlinie 90/314 / EWG ergibt.
Wenn im Fall einer Stadt, eines Ballungsraums oder einer Region, die von mehreren Flughäfen angeflogen wird, das operative Luftfahrtunternehmen dem Passagier einen Flug zu einem anderen als dem ursprünglich geplanten Flughafen anbietet, trägt das operative Luftfahrtunternehmen die Kosten für den Transfer von Passagieren zwischen dem Ankunftsflughafen und der ursprünglich geplante Flughafen oder ein anderes nahe gelegenes Ziel mit dem Passagier vereinbart.
Das Gesetz sieht auch ein Hilfsprogramm zum Wohle der Opfer vor
– Passagiere werden kostenlos angeboten:
Ausreichende Erfrischungen und Verpflegungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Wartezeit;
– Hotelunterkunft in Fällen:
– Ein Wartezeitaufenthalt von einer oder mehreren Nächten ist erforderlich,
– wenn ein zusätzlicher Aufenthalt zusätzlich zu dem vom Passagier geplanten erforderlich ist;
– Transport vom Flughafen zum Ort der Unterkunft (Hotel oder anderes).
Zusätzlich wird dem Passagier die Möglichkeit geboten, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen oder zwei kostenlose Telexe, zwei Faxe oder zwei elektronische Nachrichten zu senden.
Das operierende Luftfahrtunternehmen achtet besonders auf die Bedürfnisse von Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder aller Begleitpersonen sowie auf die Bedürfnisse unbegleiteter Kinder.
In bestimmten Situationen profitieren die Passagiere jedoch nicht von diesen Maßnahmen. Wir werden uns hier an die Rückschläge erinnern, die Passagiere während der Vulkanwolke oder des schlechten Wetters im letzten Winter erlitten haben.
Selbst kürzlich, während einer Notlandung wegen technischer Probleme, bot das Luftfahrtunternehmen den Passagieren, die auf einen neuen Abflug warteten, nicht einmal Mahlzeiten oder Getränke an.
Entschädigung für stornierte Passagiere
Mit dem europäischen Urteil wird erstmals das Konzept der Passagierentschädigung in allen Fällen eingeführt, in denen Blue Panorama die Passagiere nicht unterstützt hat.
Diese Entschädigung würde die Erstattung der angefallenen Kosten (Getränke, Mahlzeiten, Unterkunft usw. im Falle einer Ablehnung durch das Luftfahrtunternehmen) umfassen und könnte (innerhalb der in den Texten festgelegten Grenzen) zu der zusätzlichen Entschädigung hinzugefügt werden, die in der europäischen Verordnung vorgesehen ist 261/2004, nämlich sowohl materielle Schäden (Verlust von Hotelnächten, Autovermietungstagen usw.) als auch dies ist ein sehr wichtiger moralischer Schaden (zum Beispiel die Tatsache, dass man im Terminal und nicht im Hotel bleiben muss).
Es ist auch sehr wichtig anzumerken, dass gemäß der geltenden Rechtsprechung die technischen Probleme an Luftfahrzeugen nicht alle als Fall höherer Gewalt eingestuft werden, insbesondere wenn das Problem bei einem Flug auftritt, der vom Hub des Fluggesellschaft.
Wenn das technische Problem nicht als Fall höherer Gewalt eingestuft wird, haben Kunden von Blue Panorama Airlines Anspruch auf alle Unterstützungsmaßnahmen und Entschädigungen gemäß allen Texten.
Es wird auch interessant sein zu bemerken, dass das Konzept des annullierten Fluges auch Fälle von umgeleiteten Flügen umfasst, weil sie nicht der geplanten Route gefolgt sind.
Überprüfen Sie auf dieser Website, ob Ihr Flug die Bedingungen für den Zugang zur Pauschalentschädigung erfüllt. Und dies, indem Sie ein Formular ausfüllen, indem Sie nur Ihren Abflughafen und den Ihres endgültigen Ziels auswählen.