Von AlbaStar stornierter Flug: Kompensieren Sie Ihre Wartezeit, indem Sie eine Entschädigung erhalten
Wenn Sie Ihren Flug stornieren, ohne Sie zwei Wochen vor dem Abflug zu benachrichtigen oder abstürzen, ist es möglich, dass das spanische Unternehmen Ihnen eine finanzielle Entschädigung anbietet. Beachten Sie jedoch, dass das Angebot oft viel geringer ist als das, worauf Sie wirklich Anspruch haben. Am besten überprüfen Sie die Höhe der Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben.
Tatsächlich muss das Luftfahrtunternehmen Sie so schnell wie möglich an Ihr Ziel bringen und Ihnen eine Rückerstattung für den stornierten Flug oder den Teil der Reise anbieten, der nicht durchgeführt wurde, wenn es sich um eine Verbindung handelt.
Das ist noch nicht alles: Nach europäischen Vorschriften erhalten Sie eine Entschädigung. Dieser Betrag hängt von der Entfernung des Fluges und nicht von den Kosten des Tickets ab. Es variiert zwischen 250 € und 600 €. Kurz gesagt, genug, um Ihr Reisekonto aufzufüllen.
Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, muss Ihr Flug bestimmte Kriterien erfüllen:
– Er muss aus einem Mitgliedsland der Europäischen Union stammen. Zum Beispiel ein Flug von Paris nach Montreal.
– Wenn es für ein Mitgliedsland der Europäischen Union bestimmt ist, gilt die Verordnung nur für europäische Unternehmen. Ein Flug von Madrid nach Casablanca mit Air Canada wäre beispielsweise nicht zulässig, ein Flug von Casablanca nach Madrid mit AlbaStar ist jedoch zulässig.
– Alle regulären, Charter- oder Billigfluggesellschaften müssen die Vorschriften einhalten, wenn die Stornierung ihre Schuld ist. Kurz gesagt, Sie werden im Falle eines Schneesturms oder eines Streiks am Flughafen erstattet, aber nicht entschädigt. Sie sind jedoch berechtigt, wenn die Fluggesellschaft selbst im Streik ist.
Es gibt eine große Verzögerung, wenn Ihr Flugzeug ankommt
Sie müssen Ihren Flug nicht vollständig stornieren, um eine Entschädigung zu erhalten. Dies ist häufig der Fall, wenn Sie mehr als drei Stunden zu spät am Ziel ankommen.
Bei Verzögerungen ist das Gesetz etwas vager. Experten für Luftverbraucherrechte sagen Folgendes: „Laut Gesetz ist der Verbraucher geschützt, wenn der Flug um mehr als drei Stunden verspätet ist und die Fluggesellschaft nicht alle obligatorischen Mittel implementiert hat, damit die Flüge pünktlich sind.“
Zunächst sollten Sie wissen, dass Sie nach längerer Wartezeit am Flughafen während Ihrer Wartezeit Anspruch auf Erfrischungen und Essen haben + zwei Telefonanrufe + Unterkunft, wenn der Flug über Nacht verspätet ist.
Was ist, wenn Ihnen das Boarding verweigert wird?
Dies muss auf eine Überbuchung zurückzuführen sein (dies ist der Fall, wenn eine Fluggesellschaft mehr Tickets verkauft als die Anzahl der Sitzplätze im Flugzeug. Aufgrund dieser Praxis kommt es manchmal vor, dass einige Passagiere nicht einsteigen können).
AlbaStar ist verpflichtet zu fragen, ob bestimmte Passagiere freiwillig ihre Plätze aufgeben. Wenn sich niemand freiwillig meldet, können sie Personen ihrer Wahl, die Sie oder ich sein können, das Boarding verweigern.
Wenn Ihnen diese Situation einfällt, muss das Unternehmen Sie über Ihre Rechte informieren (was nicht immer der Fall ist). Bieten Sie Ihnen an, wenn möglich mit dem Flugzeug oder einem anderen Landtransport umzuleiten, bieten Sie Unterstützung und eine Mahlzeit an. abhängig von der Umleitungszeit + Kommunikation (zwei Telefonanrufe / SMS) und bieten Ihnen auch eine finanzielle Entschädigung.
Es ist wichtig, dass Sie einen schriftlichen Nachweis über die Verweigerung des Einsteigens aufgrund einer Überbuchung von der Fluggesellschaft erhalten. Gib nicht auf.
Fordern Sie eine Entschädigung von Albastar an: Vertrauen Sie die Mission denen an, die das Gesetz kennen
Was tun wir, um eine Beschwerde in einem so großen Luftfahrtunternehmen einzureichen? Wir rufen an und bitten, mit dem Manager zu sprechen. Nicht so einfach wie das lokale Geschäft, und der Kundenservice ist nicht immer hilfreich.
Um Zeit zu sparen, da die Abwicklung eines Verfahrens bis zu 2 Jahre dauern kann, dauerte das Ausfüllen eines Online-Formulars 5 Minuten.
Verwenden Sie die von erfahrenen Anwälten vorgeschlagenen Lösungen? Es ist kostenlos, bis das Geld an Sie zurückgegeben wird. Wenn Sie eine Entschädigung erhalten, zahlen Sie eine Provision von 30% auf die erhaltene Entschädigung. Wenn Sie keine Entschädigung erhalten, werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Füllen Sie das Formular aus, um ihnen die Daten zu senden, die sie benötigen, um Ihre Rechte und Interessen zu verteidigen.