Flugprobleme mit Air New Zealand: Lösungen zur Verteidigung Ihrer Rechte und Interessen:
Sie hatten eine Traumreise geplant, müssen diese aber aufgrund eines oder mehrerer Flugprobleme aufgeben. Machen Sie mit diesem Artikel Ihre Rechte geltend.
Diese Seite befasst sich mit den Rechten europäischer Fluggäste. Diebstähle sind betroffen:
– innerhalb der EU
– Ankunft in der EU und Versicherung bei einer EU-Fluggesellschaft
– Abflug von einem EU-Flughafen
Mit „EU“ sind die 28 EU-Länder gemeint, darunter Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint-Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira und die Kanarischen Inseln sowie Island, Norwegen und die Schweiz. Die EU umfasst nicht die Färöer, die Isle of Man und die Kanalinseln.
Probleme mit verspäteten Flügen
Ihr Flugzeug muss nach der auf den Tickets angegebenen Zeit gestartet sein. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Außer wenn die Verzögerung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist (politische Instabilität, Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken,…).
Die minimale Verspätung für die Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab. Wenn Sie aus einem fremden Land (außerhalb der EU) abreisen, werden Sie nur betreut, wenn Sie mit einem Unternehmen der Europäischen Union reisen (was bei Air New Zealand nicht der Fall ist).
Unterstützung bei verspätetem Flug
Während Sie auf den Start Ihres Flugzeugs warten, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen kostenlose Unterstützung zu leisten, die je nach Wartezeit variiert:
– Erfrischungen oder Catering,
– 2 Mitteilungen per Telefon, Telex, Fax oder E-Mail,
– Unterkunft (und Transfer zwischen Unterkunft und Flughafen), wenn die Abreise nicht vor dem nächsten Tag erfolgen kann.
Wenn Sie keine Unterstützung erhalten und Ihre Mahlzeiten, Erfrischungen usw. bezahlt haben, muss das Unternehmen Sie erstatten, sofern die Kosten angemessen und angemessen waren. Bewahren Sie Ihre Quittungen gut auf.
Entschädigung für verspäteten Diebstahl
Ihr Ticket wird innerhalb von 7 Tagen vollständig erstattet. Ihr Unternehmen muss Ihnen diese Erstattung anbieten. Sie müssen keine zusätzlichen Schritte ausführen. Wenn Sie sich für den Flug entscheiden, wird Ihre Deckung um eine finanzielle Entschädigung erweitert.
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein billiges Flugticket gekauft haben oder nicht, die Höhe der Entschädigung hängt von der Länge der geplanten Reise ab. Um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben, besuchen Sie die Website des Vergütungs-Startups über unser Formular.
Bitte beachten Sie: Ein Text, der Sie an Ihre Rechte erinnert, muss am Check-in-Schalter oder im Boarding-Bereich verfügbar sein.
Um entschädigt zu werden, müssen Sie sich von Anwälten verteidigen lassen. Sie sind Experten, die sogar vor Gericht gehen können, um Ihre Interessen zu verteidigen. Kontaktieren Sie sie über unser Formular.
Flugprobleme abgesagt
Das Problem mit der Flugstornierung tritt in drei Situationen auf:
– Ihr erster Flug wird storniert und Sie werden zu einem anderen Flug weitergeleitet
– Das Flugzeug hebt ab, aber Sie müssen zum Flughafen zurückkehren und zu einem anderen Flug versetzt werden
– Ihr Flug kommt an einem Flughafen an, der nicht dem auf dem Ticket angegebenen Endziel entspricht
In diesen drei Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, eine Umleitung oder einen Rückflug sowie auf Unterstützung und Entschädigung. Außer wenn die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist (politische Instabilität, Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken usw.).
Erstattung, Umleitung und Entschädigung für stornierten Flug
Das Unternehmen sollte Ihnen drei Optionen anbieten:
– Rückerstattung Ihres Tickets
– Umleitung so schnell wie möglich zu Ihrem endgültigen Ziel
– Umleitung zu einem späteren Zeitpunkt, nach Belieben und unter vergleichbaren Bedingungen, sofern Sitzplätze verfügbar sind.
Sie müssen eine der drei Optionen auswählen. In bestimmten Fällen können Sie auch von einer Entschädigung profitieren.
Unterstützung bei Stornierung
Während Sie warten, muss Air New Zealand im Falle einer Stornierung Unterstützung zu den gleichen Bedingungen leisten wie im Falle einer Verspätung.
Anschlussflüge ebenfalls betroffen
Wenn sich Ihr Anschlussflug, selbst wenn er von einem anderen Unternehmen durchgeführt wird, verspätet, können Sie eine Entschädigung von dem Unternehmen verlangen, das Ihnen die Tickets verkauft hat. Rechtsprechung nach der Entscheidung des Gerichtshofs der Europäischen Union vom 11. Juli.
Air New Zealand ist kein europäisches Unternehmen, und insbesondere der Abflugort des Fluges befand sich nicht in der Europäischen Union. Mit anderen Worten, die Passagiere konnten keine Entschädigung verlangen. Aber die europäische Justiz hat anders entschieden.
Zunächst wurde die Auffassung vertreten, dass die gesamte Reise eine einzige Reise darstellt und der Ausgangspunkt daher in der Tat ein europäischer Flughafen ist. Dann ist sie der Ansicht, dass die Reisenden den Vertrag mit ihr geschlossen hatten, auch wenn ANZ den verspäteten Flug nicht unter ihren Farben durchgeführt hatte. Sie sind daher berechtigt, von ihm eine Entschädigung zu verlangen, in diesem Fall 600 Euro. Eine Entscheidung, die nun für alle ähnlichen Fälle gilt.