Passagiere entschädigten für Flugverspätungen durch Air France
In Kenntnis der bestehenden Vorschriften kam ein Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Gemeinschaften vom 19. November 2009 zu dem Schluss, dass bei einer Verzögerung von mindestens drei Stunden eine Pauschalentschädigung fällig wird.
„Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Flug vom MXP-Flughafen verspätet war.“ Dies wurde leider durch ein technisches Problem mit dem Flugzeug verursacht.
Die Sicherheit unserer Passagiere hat für uns Priorität und wir arbeiten ständig daran, den Standard unserer Flugzeuge zu verbessern. Manchmal gibt es jedoch technische Probleme, die wir sofort lösen müssen. Dies verursachte Ihre Flugverspätung.
Wir möchten uns für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um allen unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht daran hindert, unsere Dienste in Zukunft zu nutzen.
Hier ist ein einfaches Beispiel dafür, was eine Fluggesellschaft ihren Passagieren sagen kann, um die Verspätung auf ihrer Route zu rechtfertigen, wenn diese Rechtfertigung falsch sein kann.
Welche Rolle spielen Rechtsexperten bei der Reparatur von Schäden, die von Luftfahrtunternehmen verursacht wurden?
Es gibt genau Startups, die sich um diese Art von Dateien kümmern.
Anwälte können Ihnen bei der Vorbereitung Ihres Schadensersatzanspruchs behilflich sein, indem sie ihnen Ihre Flugdaten und Kopien Ihrer Reisedokumente online senden.
Luftfahrtunternehmen bringen falsche Argumente vor, nur um Sie Ihrer Rechte zu berauben.
Der Gerichtshof der Europäischen Gemeinschaften (CJEC) hat am 19. November 2009 ein Urteil erlassen, mit dem die Rechte von Flugreisenden gestärkt werden (Rechtssachen C-402/07 Stör / Kondor Flugdienst und C-432/07 Böck und Lepuschitz / Air France). .
Fluggäste, die mehr als drei Stunden zu spät kommen, haben jetzt Anspruch auf eine Pauschalentschädigung, wenn die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates gilt (dh wenn der Flug unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Unternehmens abfliegt oder wenn die Flug landet in Europa mit einer europäischen Firma).
Fluggäste auf verspäteten Flügen können Fluggästen auf annullierten Flügen zum Zwecke der Anwendung des Anspruchs auf Entschädigung gleichgestellt werden und können sich daher auf das in Artikel 7 dieser Verordnung vorgesehene Recht auf Entschädigung berufen, wenn sie aufgrund eines verspäteten Fluges einen Verlust von Zeit gleich oder länger als drei Stunden, dh wenn sie ihr endgültiges Ziel drei Stunden oder länger nach der ursprünglich vom Luftfahrtunternehmen geplanten Ankunftszeit erreichen.
Der Hof ist der Ansicht, dass sich Passagiere mit erheblicher Verspätung in einer ähnlichen Situation befinden wie diejenigen, deren Flug abgesagt wurde, weil sie Zeit verschwenden. Sie gewährt ihnen daher das gleiche Recht auf Entschädigung.
Für Fluggäste, die von Air France verspätet sind, wird eine Pauschalentschädigung angeboten
Bisher mussten Reisende ihren Schaden im Falle einer Verspätung nachweisen und quantifizieren. Nur Reisende, die eine Flugstornierung oder Überbuchung erlitten haben, können von einer Geldentschädigung profitieren, ohne einen Schaden nachweisen zu müssen. Diese Entschädigung beträgt 250 € für Flüge von weniger als 1.500 km, 400 € für Flüge innerhalb der Gemeinschaft von mehr als 1.500 km oder andere Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km und 600 € für andere Flüge.
Einige Fluggesellschaften waren daher versucht, eine Stornierung als verspätet zu qualifizieren, um dieser Pauschalentschädigung zu entgehen.
Verspätete Reisende wurden kaum entschädigt, da Zeitverschwendung, selbst viele Stunden, nicht immer zu Kosten führt. Die Passagiere erlitten Schaden, hatten jedoch Schwierigkeiten, sich zu erholen.
Angesichts dieser Schwierigkeiten erließ der EuGH diese Entscheidung, die eine automatische Pauschalentschädigung für Verspätungen bei der Ankunft von mehr als drei Stunden ermöglicht, ohne dass der Reisende seinen Verlust nachweisen und quantifizieren muss. Diese Entscheidung scheint eine Sanktion gegen Unternehmen zu sein, die zu zögern, Passagiere in einer solchen Situation finanziell zu entschädigen, oder die ihnen eine unzureichende Entschädigung boten.
Da die Entscheidungen des EuGH ein wesentlicher Bestandteil des Gemeinschaftsrechts sind, müssen die Fluggesellschaften die in diesem Urteil festgelegten Regeln anwenden.
Sie sind nun verpflichtet, Reisende systematisch zu entschädigen, wenn sie mehr als drei Stunden Verspätung haben, je nach Flug zwischen 250 und 600 Euro.
Die Fluggesellschaften geben vor, dass die Verspätung des Fluges auf eine unkontrollierbare Situation zurückzuführen ist
Die einzige Möglichkeit für eine Fluggesellschaft, sich der Freistellungspflicht zu entziehen, besteht darin, nachzuweisen, dass die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde. Der Gerichtshof erinnert ihn daran: „Eine solche Verspätung berechtigt jedoch nicht zur Entschädigung der Fluggäste, wenn das Luftfahrtunternehmen nachweisen kann, dass die erhebliche Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die selbst mit allen angemessenen Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können genommen, nämlich Umstände, die außerhalb der wirksamen Kontrolle des Luftfahrtunternehmens liegen. “
Das Urteil des EuGH vom 19. November 2009 erinnert daran, dass eine technische Schwierigkeit im Prinzip kein zügiger Umstand ist, auch wenn sie wahrscheinlich die Sicherheit von Reisenden beeinträchtigt, und dass ihre Lösung daher unabdingbar war. Dieser Grundsatz war bereits im Urteil desselben Gerichts vom 22. Dezember 2008 (Rechtssache C-549/07 Wallentin-Hermann / Alitalia) dargelegt worden.
Eine technische Schwierigkeit kann es einem Unternehmen nur unter bestimmten Bedingungen ermöglichen, sich seiner Verpflichtung zur Entschädigung von Reisenden zu entziehen:
Ein technisches Problem, das in einem Luftfahrzeug auftritt und zur Annullierung oder Verspätung eines Fluges führt, fällt nicht unter das Konzept der „außergewöhnlichen Umstände“ im Sinne dieser Bestimmung, es sei denn, dieses Problem ergibt sich aus Ereignissen, die aufgrund ihrer Art oder ihres Ursprungs sind nicht in der normalen Ausübung der Tätigkeit des betreffenden Luftfahrtunternehmens enthalten und entziehen sich seiner wirksamen Kontrolle. “
Fluggesellschaften sind manchmal versucht, technische Schwierigkeiten aufzuwerfen, um ihre Haftung abzulehnen. Dieses Urteil erinnert daran, dass diese Verspätungsursachen sie nicht daran hindern, Fluggäste zu entschädigen, es sei denn, sie können nachweisen, dass sie bestimmte Merkmale hatten, die es ihnen ermöglichen, sie als außergewöhnliche Umstände einzustufen.
Ein letzter Punkt wird durch dieses wichtige Urteil klargestellt: Es zeigt, wie eine Flugzeugverspätung von einer Stornierung unterschieden werden kann. Die Anzeige am Flughafen, die Zertifikate, die Aufrechterhaltung der Flugnummer, die erhebliche Verspätungsdauer oder die Änderung der Zusammensetzung der Passagiergruppe sind keine entscheidenden Kriterien.
Nach Angaben des Gerichtshofs wird ein Flug verspätet und nicht annulliert, „solange er gemäß dem ursprünglich vom Luftfahrtunternehmen geplanten Zeitplan durchgeführt wird“, auch wenn die Verspätung sehr erheblich ist.
Passagierrechte verzögert sich nach Anwendung der Verordnung (EG) Nr. 261/2004
Wenn nach diesem Urteil Fluggästen, die sich bei Ankunft eines Fluges um mehr als drei Stunden verspäten, neue Entschädigungsansprüche gewährt werden, behalten sie die ihnen bereits durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gewährten Rechte.
Sie haben daher ein Recht auf eine Übernahme im Namen der Fluggesellschaft, auch wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, wenn vernünftigerweise vorhersehbar ist, dass die Verspätung für Flüge unter 1500 km mindestens drei Stunden und drei Stunden beträgt für innergemeinschaftliche Flüge von mehr als 1500 km und andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km sowie vier Stunden für andere Flüge (Artikel 6 und 9 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004).
Diese Abholung beinhaltet Erfrischungen und die Möglichkeit, angesichts der Wartezeit genug zu essen; Hotelunterkunft Falls eine Wartezeit von einer oder mehreren Nächten erforderlich ist, Transport vom Flughafen zum Ort der Unterkunft (Hotel oder andere). Zusätzlich wird dem Passagier die Möglichkeit geboten, zwei kostenlose Telefongespräche zu führen oder zwei kostenlose Telexe, zwei Faxe oder zwei elektronische Nachrichten zu senden.
Fluggäste haben auch Anspruch auf Erstattung ihrer Flugtickets, wenn sie auf ihren Flug verzichten, wenn die Verspätung mehr als fünf Stunden beträgt (Artikel 6 und 8 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004).
Empfohlene Lösungen, um den Prozess seiner Vergütung zu beschleunigen
Senden Sie eine Anfrage an ein Startup, das sich mit der Bearbeitung von Luftstreitigkeiten einschließlich Flugverspätungen befasst? Rechtsexperten sind diejenigen, die die Antragsakte entwerfen, indem sie bei der betreffenden Fluggesellschaft einen offiziellen Antrag auf eine Pauschalentschädigung von 250 Euro stellen, wie im Urteil angegeben.
Zögern Sie im Falle eines Problems nicht, die Proofs zu multiplizieren (Fotos der Werbetafeln am Flughafen, Anforderung einer schriftlichen Bestätigung an die Flugbegleiter, Screenshot der Informationen des betreffenden Flughafens im Internet usw.). Und wenn Sie Ihre Tickets mit einer Goldkarte bezahlt haben, können Sie sich an Ihre Bank wenden.
Zur Erinnerung: Die Verjährungsfrist für diese Art von Datei beträgt 5 Jahre ab dem Datum des Fluges, der von einer Verspätung, Stornierung oder Überbuchung betroffen ist.
Wir können sie daher um Hilfe bitten. Rechtsexperten können solche Verfahren gegen jede Fluggesellschaft einleiten, selbst wenn diese so groß und wichtig wie Air France ist.
Mit der Geburt der Startups änderte sich alles
Alle Hoffnungen sind erlaubt, Millionen von Passagieren kehren jedes Jahr zu den Firmen zurück, die es gewohnt sind, mit solchen Streitigkeiten umzugehen. Ihre Anwälte reichen eine Klage gegen die Fluggesellschaft auf der Grundlage des europäischen Verfahrens für geringfügige Forderungen ein. Sie hatten tatsächlich das Vergnügen zu gewinnen.
Bevor die Entschädigungsfirmen auftauchten, versuchte die überwiegende Mehrheit der Opfer nicht einmal, die zur Verteidigung ihrer Interessen erforderlichen Verfahren einzuleiten, aus Angst vor ihrem Scheitern. Während es heute Millionen von Reisenden gelingt, diese Startups zu gewinnen.
Sie sind sich dieses Problems bewusst und machen es sich zur Aufgabe, Reisenden bei ihren Schadensersatzansprüchen zu helfen.
Ein Expertenteam übernimmt die volle Verantwortung für Ihre Akte, um die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Zu Beginn können Sie auf ihrer Website überprüfen, ob Sie für einen Anspruch berechtigt sind, und die Höhe der Kosten des letzteren abschätzen. Nach dem Sammeln der notwendigen Belege. Die Firma kümmert sich um den gesamten Austausch mit der Fluggesellschaft. Im Falle eines Rechtsstreits verteidigen die Anwälte des Unternehmens Ihre Rechte vor Gericht, bis der Fall gewonnen ist. Ein Verfahren, das für Sie kostenlos ist.
Mit ihrer Hilfe setzen Sie alle Chancen auf Ihre Seite, um die Entschädigung zu erhalten, auf die Sie Anspruch haben. Darüber hinaus profitieren Sie von einer schnellen Unterstützung. Durch die Delegierung Ihrer komplexen, langwierigen und stressigen Schadenverfahren sparen Sie Zeit und Energie. Es fallen keine Kosten an. Wenn die Anfrage erfolgreich ist, wird Ihre Entschädigung an Sie zurückerstattet, reduziert um eine Provision von 30%. Und wenn Sie versagen, haben Sie absolut nichts zu bezahlen.
Sie werden während des gesamten Beschwerdeverfahrens von einem Berater unterstützt. Sie können den Fortschritt Ihrer Datei auch direkt online verfolgen. Beachten Sie, dass Sie Ihre Entschädigung gleichzeitig mit der Zahlung durch Ihren Air France-Betreiber erhalten.